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住宅是以家庭为生活单位、长期供人住的建筑，是人类为满足生活需要去适应自然、改造自然的产物，住宅小区则是由相互毗连的又相对独立的住宅以及园林绿化、道路、建筑小品、配套设施等组合起来的具有居住功能的相对封闭的建筑群。作为住宅小区的直接管理服务者，物业公司责无旁贷地在满足小区业主基本的生理需求和安全需求的同时还要不断改进，不断创新，做好小区的环境管理，营造更适合人们生活的绿色、低碳、环保的居家环境，以满足小区内业主个人的需求、家庭的需求以及社会的需求。