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2011年10月10日，经过公司多次会议研究，神东煤炭集团董事长信箱正式开通运行；截至2015年10月10日，信箱共收到员工来信91080条，回复落实信件86550条，回复率超过95％。神东煤炭集团董事长信箱是为全体员工表达诉求、反映问题、建言献策开设的高度公开的领导信箱。信箱开通运行四年来，收到良好效果，被广大员工誉为“员工说话的平台”“干群沟通的桥梁”“集思广益的智慧树”，是亲民惠民的“直通车”、员工情绪的“调节器”、企业“体检”的“听诊筒”、干部作风的“监督台”。