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总结人性化护理活动和效果。根据人性化护理的内涵，制定人性化护理活动流程和评价指标，通过规范语言、护理补救性服务、细节服务、健康教育，把“以人为本、以患者为中心”的服务理念渗透到护理工作每一个环节，融洽了护患关系，患者满意度明显提高。
人性化护理活动实践过程和效果
【摘 要】
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总结人性化护理活动和效果。根据人性化护理的内涵，制定人性化护理活动流程和评价指标，通过规范语言、护理补救性服务、细节服务、健康教育，把“以人为本、以患者为中心”的服务
【机 构】
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浙江中医药大学附属第二医院
【出 处】
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护理与康复
【发表日期】
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2007年12期
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