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急症护理人员的服务效果直接关系到医院的整体形象.由于受生理、心理和社会因素的影响,急症室护士工作情绪上会有波动,服务质量有起伏.其中生理因素对护理人员情绪影响较大,女性经前期多会紧张、烦躁等,因此,护理人员及时调整情绪,正确引导患者的情绪在急症工作中极为重要.为此,我们对护理人员的情绪变化及对患者的影响进行了调查分析.