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石家庄市出租汽车行业自1995年开展“争做文明使者”活动以来，始终坚持以“三个意识、五个文明”为核心内容，不断创新活动载体，增加新的内涵，做到了主题鲜明、形式多样，广大司机踊跃参与，社会各界反映良好，已经形成了品牌效应。“文明使者”称号被国家工商总局注册为石家庄市出租汽车专有，贾德利、王青松、丁九来等先进司机成为“文明使者”的典型代表，充分展示了新时代出租汽车司机的良好形象和精神风貌，赢得了人民群众的广泛赞誉。
然而，随着行业的发展和社会形势的变化，传统的创建方法和手段已经不能适应行业的发展变化，文明创建工作需要向多层次、多样化、多方面发展，而涵盖物质文明和精神文明的文化建设，则是突破这一瓶颈的有效方法。基于这一认识，我们依靠多年积累的文明创建成果，开始了建设先进行业文化的实践，构建了包括发展思路、价值观念、经营理念、行业精神和行为规范在内的出租汽车行业核心价值体系，形成了强大的向心力和凝聚力，成为凝聚、激励广大司机的重要力量和精神支柱，引领、升华文明创建的长效途径和核心动力，有力地推动了我市出租汽车行业健康、稳定和可持续发展。我们的主要做法有五个方面。
一、积极培育富于时代精神的行业价值观念
继续以“三个意识、五个文明”为核心，结合时代要求赋予其新的内涵。一是坚持以人为本，让管理者、经营者和乘客之间相互尊重、关心和理解。二是强化责任意识，树立正确的职业道德观念，增强文明服务的主动性和自觉性。三是突出行业特色，强调出租汽车是城市文明的流动窗口，着力打造服务品牌。四是鼓励志愿服务，主动承担社会责任，用真情回馈社会，塑造良好的行业形象。
二、不断丰富行业文化建设的内涵和载体
一是通过建立组织，将出租汽车司机以工会会员、行业党员、行业团员等身份凝聚起来，在各出租汽车公司建立了党员活动室、工会活动室，有条件的还组织了文艺队、足球队、羽毛球队等文艺团体，不但凝聚了人心，而且极大地丰富了出租司机的业余文化生活；二是以党员司机和先进司机为主，在出租汽车行业建立了信息联络员制度，600名出租汽车司机与运管部门、公安部门、行业党总支共同构建了一个对接畅通的信息联络制度，随时交流各种行业动态；三是通过工会积极联系各大医院，连续两年为4500余名出租汽车司机会员免费体检，为女会员发放保健手册，夏季为出租汽车司机赠送防暑药品等等活动，切实保护了会员的健康，让会员普遍感到了工会的温馨与和谐。四是充分发挥党团组织的战斗堡垒和党团员的先锋模范带头作用，党员司机统一使用“共产党员”服务监督卡，亮明党员身份，接受群众监督，。行业团组织在创建和巩固青年文明号的活动中，坚持以青年建功立业为主体，以岗位建设、岗位创优为重点，创建了我省唯一一个非建制单位获得“省级青年文明号”的出租汽车先进集体。
三、全力夯实行业文化建设的群众基础
高素质的从业队伍是出租汽车行业文化建设的基础和主力军，只有通过从业队伍的综合素质的提升，才能创造更高档次的服务品牌，行业文化建设才能达到更高水平。因此，我们从抓好从业队伍思想、敬业精神、激励机制等方面入手，通过“岗前培训、例会日常教育、违章培训”建立了“三位一体”的培训教育宣传体系。制作宣传教育片，印制“文明使者”手册，编发行业杂志、简报，随时对行业内的好人好事、新人新风和行业动态进行宣传。不仅提高了广大司机的文化素质和服务水平，还增强了他们对行业文化的认同感，主动参与到行业文化建设中来，从而为行业文化建设奠定了一个良好的群众基础。
四、强化管理为行业文化建设提供了保障机制
在建设行业文化的进程中，完善各项制度，加强行业管理，既是建设行业文化的必要保障，又是一项重要内容。一直以来，我们注重在运用科技手段、延伸服务功能、拓展行业管理手段上下真功夫，以“政府倡导、市场运作、多方受益”为原则，由市政法委牵头，给全市出租汽车免费安装了GPS全球卫星定位系统和LED显示屏，及时掌握车辆运营情况，实现了科学调度，提高了运营效率。此外，我们还本着“高效、便民、利民”原则，建立了“运政为民服务中心”和投诉室，24小时为乘客提供电话咨询、投诉、车辆查找、车辆定位、数据查询等服务。极大地提升了我市的出租汽车管理服务水平，满足了社会需求，发挥显著的作用。
五、努力营造浓厚的行业文化氛围
行业文化建设重要的是要营造一个浓厚的文化氛围，出租汽车行业接触群众频繁，司机素质参差不齐，因此加强正面宣传，构建“积极、正面”的舆论宣传体系，激发出租汽车司机的社会责任心和荣誉感，以饱满的热情、积极的态度参与到行业文化建设中来，是一项非常重要的工作。多年来，我们始终抓住省会的区位优势，与省、市各级媒体保持了良好的合作关系，定期举办专栏，随时邀请记着跟踪报道，从08年开始，委托市电视台为我们培养影像摄录编辑人才，使我处具备了独立制作影像新闻的能力，在日常宣传报道中发挥了显著的作用。我们还与省文明办、河北人民广播电台合作，创办了“的士新风尚”专题栏目、与市文明办、市交管局、市交通广播电台联合举办了“爱心使者----爱撒省会”大型奉献爱心活动和“大话交通”、“有力走天下”栏目，专题宣传先进出租汽车司机的优秀事迹，共同评选“爱心使者”。此项工作，还得到了省委宣传部副部长、文明办主任白石同志的大力支持和充分肯定，为行业文化建设营造了浓厚的氛围。
出租汽车行业文化建设是一项系统工程，需要我们不断地去建设、去实践、去探索、去完善。虽然，我们曾在行业文明创建上取得过成绩，但是与全国和我省先进城市的发展速度和人民群众的内在需求，还存在一定的差距。我们将以此次会议为新的起点，积极创新出租汽车行业文化建设的方式方法、渠道途径，不断增强建设水平和实际成效，为深化“争做文明使者”活动，促进全省交通系统的精神文明建设做出新的贡献！
然而，随着行业的发展和社会形势的变化，传统的创建方法和手段已经不能适应行业的发展变化，文明创建工作需要向多层次、多样化、多方面发展，而涵盖物质文明和精神文明的文化建设，则是突破这一瓶颈的有效方法。基于这一认识，我们依靠多年积累的文明创建成果，开始了建设先进行业文化的实践，构建了包括发展思路、价值观念、经营理念、行业精神和行为规范在内的出租汽车行业核心价值体系，形成了强大的向心力和凝聚力，成为凝聚、激励广大司机的重要力量和精神支柱，引领、升华文明创建的长效途径和核心动力，有力地推动了我市出租汽车行业健康、稳定和可持续发展。我们的主要做法有五个方面。
一、积极培育富于时代精神的行业价值观念
继续以“三个意识、五个文明”为核心，结合时代要求赋予其新的内涵。一是坚持以人为本，让管理者、经营者和乘客之间相互尊重、关心和理解。二是强化责任意识，树立正确的职业道德观念，增强文明服务的主动性和自觉性。三是突出行业特色，强调出租汽车是城市文明的流动窗口，着力打造服务品牌。四是鼓励志愿服务，主动承担社会责任，用真情回馈社会，塑造良好的行业形象。
二、不断丰富行业文化建设的内涵和载体
一是通过建立组织，将出租汽车司机以工会会员、行业党员、行业团员等身份凝聚起来，在各出租汽车公司建立了党员活动室、工会活动室，有条件的还组织了文艺队、足球队、羽毛球队等文艺团体，不但凝聚了人心，而且极大地丰富了出租司机的业余文化生活；二是以党员司机和先进司机为主，在出租汽车行业建立了信息联络员制度，600名出租汽车司机与运管部门、公安部门、行业党总支共同构建了一个对接畅通的信息联络制度，随时交流各种行业动态；三是通过工会积极联系各大医院，连续两年为4500余名出租汽车司机会员免费体检，为女会员发放保健手册，夏季为出租汽车司机赠送防暑药品等等活动，切实保护了会员的健康，让会员普遍感到了工会的温馨与和谐。四是充分发挥党团组织的战斗堡垒和党团员的先锋模范带头作用，党员司机统一使用“共产党员”服务监督卡，亮明党员身份，接受群众监督，。行业团组织在创建和巩固青年文明号的活动中，坚持以青年建功立业为主体，以岗位建设、岗位创优为重点，创建了我省唯一一个非建制单位获得“省级青年文明号”的出租汽车先进集体。
三、全力夯实行业文化建设的群众基础
高素质的从业队伍是出租汽车行业文化建设的基础和主力军，只有通过从业队伍的综合素质的提升，才能创造更高档次的服务品牌，行业文化建设才能达到更高水平。因此，我们从抓好从业队伍思想、敬业精神、激励机制等方面入手，通过“岗前培训、例会日常教育、违章培训”建立了“三位一体”的培训教育宣传体系。制作宣传教育片，印制“文明使者”手册，编发行业杂志、简报，随时对行业内的好人好事、新人新风和行业动态进行宣传。不仅提高了广大司机的文化素质和服务水平，还增强了他们对行业文化的认同感，主动参与到行业文化建设中来，从而为行业文化建设奠定了一个良好的群众基础。
四、强化管理为行业文化建设提供了保障机制
在建设行业文化的进程中，完善各项制度，加强行业管理，既是建设行业文化的必要保障，又是一项重要内容。一直以来，我们注重在运用科技手段、延伸服务功能、拓展行业管理手段上下真功夫，以“政府倡导、市场运作、多方受益”为原则，由市政法委牵头，给全市出租汽车免费安装了GPS全球卫星定位系统和LED显示屏，及时掌握车辆运营情况，实现了科学调度，提高了运营效率。此外，我们还本着“高效、便民、利民”原则，建立了“运政为民服务中心”和投诉室，24小时为乘客提供电话咨询、投诉、车辆查找、车辆定位、数据查询等服务。极大地提升了我市的出租汽车管理服务水平，满足了社会需求，发挥显著的作用。
五、努力营造浓厚的行业文化氛围
行业文化建设重要的是要营造一个浓厚的文化氛围，出租汽车行业接触群众频繁，司机素质参差不齐，因此加强正面宣传，构建“积极、正面”的舆论宣传体系，激发出租汽车司机的社会责任心和荣誉感，以饱满的热情、积极的态度参与到行业文化建设中来，是一项非常重要的工作。多年来，我们始终抓住省会的区位优势，与省、市各级媒体保持了良好的合作关系，定期举办专栏，随时邀请记着跟踪报道，从08年开始，委托市电视台为我们培养影像摄录编辑人才，使我处具备了独立制作影像新闻的能力，在日常宣传报道中发挥了显著的作用。我们还与省文明办、河北人民广播电台合作，创办了“的士新风尚”专题栏目、与市文明办、市交管局、市交通广播电台联合举办了“爱心使者----爱撒省会”大型奉献爱心活动和“大话交通”、“有力走天下”栏目，专题宣传先进出租汽车司机的优秀事迹，共同评选“爱心使者”。此项工作，还得到了省委宣传部副部长、文明办主任白石同志的大力支持和充分肯定，为行业文化建设营造了浓厚的氛围。
出租汽车行业文化建设是一项系统工程，需要我们不断地去建设、去实践、去探索、去完善。虽然，我们曾在行业文明创建上取得过成绩，但是与全国和我省先进城市的发展速度和人民群众的内在需求，还存在一定的差距。我们将以此次会议为新的起点，积极创新出租汽车行业文化建设的方式方法、渠道途径，不断增强建设水平和实际成效，为深化“争做文明使者”活动，促进全省交通系统的精神文明建设做出新的贡献！