【摘 要】
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将供应链管理理论运用到电子公共服务当中,是政府提高服务质量,提高办事效率的有效途径。电子公共服务供应链管理不像企业供应链管理一样有相对固定的供应链环节、有一套具体
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将供应链管理理论运用到电子公共服务当中,是政府提高服务质量,提高办事效率的有效途径。电子公共服务供应链管理不像企业供应链管理一样有相对固定的供应链环节、有一套具体的评价指标体系,其指标体系的研究相对较少,因为其涉及到服务和人为评价,所以电子公共服务供应链指标体系的构建显得尤为重要。本文结合前人相关研究经验,从制度建设、内部提升与优化、基础设施建设、外部绩效与产出等方面提出电子公共服务供应链绩效的具体指标。
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