【摘 要】
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海底捞作为一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的品牌火锅店,以优质的服务态度、特色的味道等优势在北京、沈阳、天津、韩国、日本、美国等城市和国家中都开设
【机 构】
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四川省德阳市德阳通用电子科技学校,四川 德阳,618000
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海底捞作为一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的品牌火锅店,以优质的服务态度、特色的味道等优势在北京、沈阳、天津、韩国、日本、美国等城市和国家中都开设了连锁餐厅,被越来越多人所喜爱,且被视为餐饮界的标杆.但是最近频繁出现安全食品问题,公共形象严重下降.基于此,本文就对海底捞的危机公关进行探究,以期提供参考依据.
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