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·营销·
玫瑰传情与轿车成交
一位名叫玛丽的美国妇女，来到某汽车展销店打算买辆轿车。营销员迈克热情地接待了她。玛丽说：“今天是我的生日，我很想买辆黑白相间的轿车。遗憾的是这儿没有……”迈克忙说：“对不起，请稍候。”随即他叫秘书送来一束玫瑰，迈克捧着花满面笑容地对玛丽说：“祝您生日快乐！”玛丽万万没想到，自己信口说的一句话，竞受到如此温馨的祝福。她内心很激动，并把激动变为行动，于是，她改变了主意，买下一辆黄色轿车作为回报。
一束玫瑰和一辆轿车并没有内在联系，但说者无心，听者有意，迈克善于抓住顾客“过生日”的特定心理，以一束玫瑰取悦于顾客，使顾客置身于一种温馨、和谐、欢乐的氛围，从而拉近了与顾客的心理距离，赢得了顾客的好感，进而使一笔本难成交的生意化难为易得以成功。
一束玫瑰促成了一桩轿车生意这一例子告诉我们：商品交易，交易的不仅仅是商品，即不仅是经营者与消费者之间的钱货交换，而且也包含着经营者对消费者的情感的交流与投入。经营者应在商品交易中善于以情感人，充分发挥“情感效应”在商品促销中所产生的巨大“催化”作用。
·管理·
开小店的大富翁
1945年，瓦尔顿和弟弟一起在阿肯色州开了家小烟杂店，这种店被称之为“分角小商店”，借此足可观其收入之菲薄，牟利之不易了。
美国著名的权威杂志《福布斯》曾宣布：瓦尔顿是全美国最富有的富翁之一。他从一家“分角小商店”发展成为有一千多家遍布于美国各地的瓦尔顿市场的总裁。
瓦尔顿所选择的基准是十分独特的，那一千多家商店全都开设于人口在二万五千人以下的小城镇，为的是形成售销员上门推销廉价商品的经营风格。公司的正式雇员一开始就必须购买公司的股票，以使供职的员工产生向心力，让他们时刻感到：在为公司赚钱的同时，也在为自己的银行户头增大数字。瓦尔顿在巡视众多小商店时，常常带着微笑，和蔼可亲地在停车场或街上询问顾客是否受到周到热情的接待，有什么想买而买不到的东西，是否喜欢镇上的商店等等。对于这位白发的老年人，人们往往无所顾虑地一掏心里话；而瓦尔顿则根据这种第一手的资料来切实改善商店的经营范围和作风。每当一家新店开张时，瓦尔顿总要赶到，给属下以激励，要求大家抓准机会，努力发展，争创一流。
·经营·
绝不做两个完全一样的饰物
女人酷爰有独创性的独特东西。世界上只有装饰品特别能满足女性们的自尊心和刺激她们的购买行为。装饰品市场过去是由批量生产的大工厂所把持。然而现在不同了，机器生产的装饰品，缺乏个性，反而没有人要了。
针对这一发展趋势，东京新宿区手制装饰品会应运而生。该舍一面在内部加强互相研修，一面由会员各自手制可受动人的星星、果菜、动物、汽车等不同形态的胸针和其他饰物，然后由门市部出售。她们以绝不做两个完全一样的东西而闻名。该门市部一天营业额可达7万元，星期天可达15万元。
“古币”敲门生意旺
“请您把调查表的几栏空白填上，同时撕下优待券寄回给我们，我们将赠送罗马、希腊、中国等世界各国的古代的仿制古币。这是答谢您的协助，并不是请您加入我们的保险。”
美国布兰希保险公司在招揽保险业务时，除了寄上各种保险说明书和调查表，还附上了优待券和上面所提到的纸条。发出三万多封信，竟收到了两万三千多封回信。
显然，是古代硬币的吸引力发挥了作用。布兰希保险公司仿制的许多铜质的古色古香、五光十色的各国古代硬币不是通过邮件寄出去，而是由推销员逐个按地址上门造访送去的。于是携物上门的推销员不再会受到往常惯见的责难和白眼，更不会遭到吃闭门羹的冷落。他们彬彬有礼，大方自然，对方则面对几乎乱真的硬币不禁心花怒放。在顾客们兴高采烈地挑选了自己喜欢的几枚硬币后，推销员便不失时机地启齿兜揽投保生意了，向对方介绍的投保种类不是无的放矢，而是根据先前的调查表结果有所针对的。由于双方已有友好的接触，感情上较为融洽，推销一般又都合乎对方的意愿，也就不再产生尴尬的场面，推销变得分外顺当。
·谋略·
分化瓦解战术
在国际“商战”中，也经常运用军事战争中的战术，用以分化和削弱对手的竞争力量。例如英法联合试制“协和”式飞机，对美国在欧洲的客机市场威胁很大。于是美国就拉拢英国，破坏了协和式飞机的进一步生产，从而继续保持西欧大型客机市场。又如五十年代美国电子产品大量进入日本，日本索尼公司却把它改进得更完 善，闯进美国市场，迫使美国产品退出在日本市场的垄断地位，其他如英国蒂林集团用收购股票的方法把对手的联合公司争取过来；剑桥咨询公司则善于高价挖对手的科学家为自己所用。这些都分化和削弱了对手，壮大自己的力量。
出卖所有权扩大资本
在商品经济条件下，增强企业实力的常用战略是通过购买或兼并其它企业来扩充规模。但还有一种战略也可达到发展自已的目的；它不是购买、兼并其它企业，恰恰相反，而是出卖自己的企业。
80年代初，美国玛丽奥特公司准备进一步发展旅馆生意。玛丽奥认为，如果追加投资性资金和经营性资金，虽能增加企业的资产和价值，但对企业改善经营状况不一定有利，对于股份公司来讲，股东最关心的不是资产增值，而是股票价格的提高。因此，企业的经营效益状况对企业的发展来说远胜于单纯的企业资产增值。
于是，玛丽奥特出卖了大部分旅馆的产权，同时保留旅馆的长期经营权，仅此一举，就腾出了数十亿美元的资金用于股票的增值能力，如选择市场，改进饭店设计、建筑和管理等。现在，虽然该公司的客房80%所有权属于别人，但它所控制的资本却日益扩大，迅速发展。
·生存有道·
德国人：积极创办小企业
在德国，每天都有个适应市场需要的企业破产或关闭，每天都有工人被裁减，但同时又有许多新企业诞生。据统计，德国每年建产的新企业约有40万家。目前，每1000家业中就有450多家是新开业的。经济专家评论说，德国可称得上是创业大国。
经济全球化和信息技术革命的迅猛发展，使德国劳动市场发生了巨大的变化。德国每年关闭亏损、资不抵债又扭亏无望的企业约34.5万家，其中钢铁、纺织、煤炭等传统产业首当其冲。传统工业受到冲击后，环保、信息技术以及服务行业提供了新的就业良机。德国的环保工业在对外贸易中的比例已达20％，从业人员130万。服务行业在德国也较发达，凡是生活中所需要的，总有相应的公司为您服务。如陪老年人聊天，帮助外出的人喂养宠物，邮寄鲜花和礼品等行业，一直兴盛不衰。泰特·里斯失业后，他在自己住宅的地下室成立了木制玩具公司，第一年的销售额就达50万马克。今天他的公司生产的产品销往美国和亚洲，54名雇员创造500万马克的年销售额。一位26岁的大学毕业生开办了一家只有5名职工的企业，生产四方形、三角形和鸡心状的激光唱盘，结果他的创意成功了，每年约完成1000万马克的业务。事实证明，德国新创办的中小企业在世界市场上处于领先地位。
德国规定，凡雇员不到500人、年营业额在1亿马克以下的工业、商业、服务行业以及自由职业者均属中小企业。目前，德国有300多万家中小企业，从业人员占个国就业人数的2/3，年产值占社会总值的40％。德国经济专家研究报告表明，中小企业之所以能个断增加劳动岗位是因为它们的应变能力强，受经济周期影响小。一些中小企业家很自信地说：“当今市场不是大的打败小的，而是快的打败慢的。”
玫瑰传情与轿车成交
一位名叫玛丽的美国妇女，来到某汽车展销店打算买辆轿车。营销员迈克热情地接待了她。玛丽说：“今天是我的生日，我很想买辆黑白相间的轿车。遗憾的是这儿没有……”迈克忙说：“对不起，请稍候。”随即他叫秘书送来一束玫瑰，迈克捧着花满面笑容地对玛丽说：“祝您生日快乐！”玛丽万万没想到，自己信口说的一句话，竞受到如此温馨的祝福。她内心很激动，并把激动变为行动，于是，她改变了主意，买下一辆黄色轿车作为回报。
一束玫瑰和一辆轿车并没有内在联系，但说者无心，听者有意，迈克善于抓住顾客“过生日”的特定心理，以一束玫瑰取悦于顾客，使顾客置身于一种温馨、和谐、欢乐的氛围，从而拉近了与顾客的心理距离，赢得了顾客的好感，进而使一笔本难成交的生意化难为易得以成功。
一束玫瑰促成了一桩轿车生意这一例子告诉我们：商品交易，交易的不仅仅是商品，即不仅是经营者与消费者之间的钱货交换，而且也包含着经营者对消费者的情感的交流与投入。经营者应在商品交易中善于以情感人，充分发挥“情感效应”在商品促销中所产生的巨大“催化”作用。
·管理·
开小店的大富翁
1945年，瓦尔顿和弟弟一起在阿肯色州开了家小烟杂店，这种店被称之为“分角小商店”，借此足可观其收入之菲薄，牟利之不易了。
美国著名的权威杂志《福布斯》曾宣布：瓦尔顿是全美国最富有的富翁之一。他从一家“分角小商店”发展成为有一千多家遍布于美国各地的瓦尔顿市场的总裁。
瓦尔顿所选择的基准是十分独特的，那一千多家商店全都开设于人口在二万五千人以下的小城镇，为的是形成售销员上门推销廉价商品的经营风格。公司的正式雇员一开始就必须购买公司的股票，以使供职的员工产生向心力，让他们时刻感到：在为公司赚钱的同时，也在为自己的银行户头增大数字。瓦尔顿在巡视众多小商店时，常常带着微笑，和蔼可亲地在停车场或街上询问顾客是否受到周到热情的接待，有什么想买而买不到的东西，是否喜欢镇上的商店等等。对于这位白发的老年人，人们往往无所顾虑地一掏心里话；而瓦尔顿则根据这种第一手的资料来切实改善商店的经营范围和作风。每当一家新店开张时，瓦尔顿总要赶到，给属下以激励，要求大家抓准机会，努力发展，争创一流。
·经营·
绝不做两个完全一样的饰物
女人酷爰有独创性的独特东西。世界上只有装饰品特别能满足女性们的自尊心和刺激她们的购买行为。装饰品市场过去是由批量生产的大工厂所把持。然而现在不同了，机器生产的装饰品，缺乏个性，反而没有人要了。
针对这一发展趋势，东京新宿区手制装饰品会应运而生。该舍一面在内部加强互相研修，一面由会员各自手制可受动人的星星、果菜、动物、汽车等不同形态的胸针和其他饰物，然后由门市部出售。她们以绝不做两个完全一样的东西而闻名。该门市部一天营业额可达7万元，星期天可达15万元。
“古币”敲门生意旺
“请您把调查表的几栏空白填上，同时撕下优待券寄回给我们，我们将赠送罗马、希腊、中国等世界各国的古代的仿制古币。这是答谢您的协助，并不是请您加入我们的保险。”
美国布兰希保险公司在招揽保险业务时，除了寄上各种保险说明书和调查表，还附上了优待券和上面所提到的纸条。发出三万多封信，竟收到了两万三千多封回信。
显然，是古代硬币的吸引力发挥了作用。布兰希保险公司仿制的许多铜质的古色古香、五光十色的各国古代硬币不是通过邮件寄出去，而是由推销员逐个按地址上门造访送去的。于是携物上门的推销员不再会受到往常惯见的责难和白眼，更不会遭到吃闭门羹的冷落。他们彬彬有礼，大方自然，对方则面对几乎乱真的硬币不禁心花怒放。在顾客们兴高采烈地挑选了自己喜欢的几枚硬币后，推销员便不失时机地启齿兜揽投保生意了，向对方介绍的投保种类不是无的放矢，而是根据先前的调查表结果有所针对的。由于双方已有友好的接触，感情上较为融洽，推销一般又都合乎对方的意愿，也就不再产生尴尬的场面，推销变得分外顺当。
·谋略·
分化瓦解战术
在国际“商战”中，也经常运用军事战争中的战术，用以分化和削弱对手的竞争力量。例如英法联合试制“协和”式飞机，对美国在欧洲的客机市场威胁很大。于是美国就拉拢英国，破坏了协和式飞机的进一步生产，从而继续保持西欧大型客机市场。又如五十年代美国电子产品大量进入日本，日本索尼公司却把它改进得更完 善，闯进美国市场，迫使美国产品退出在日本市场的垄断地位，其他如英国蒂林集团用收购股票的方法把对手的联合公司争取过来；剑桥咨询公司则善于高价挖对手的科学家为自己所用。这些都分化和削弱了对手，壮大自己的力量。
出卖所有权扩大资本
在商品经济条件下，增强企业实力的常用战略是通过购买或兼并其它企业来扩充规模。但还有一种战略也可达到发展自已的目的；它不是购买、兼并其它企业，恰恰相反，而是出卖自己的企业。
80年代初，美国玛丽奥特公司准备进一步发展旅馆生意。玛丽奥认为，如果追加投资性资金和经营性资金，虽能增加企业的资产和价值，但对企业改善经营状况不一定有利，对于股份公司来讲，股东最关心的不是资产增值，而是股票价格的提高。因此，企业的经营效益状况对企业的发展来说远胜于单纯的企业资产增值。
于是，玛丽奥特出卖了大部分旅馆的产权，同时保留旅馆的长期经营权，仅此一举，就腾出了数十亿美元的资金用于股票的增值能力，如选择市场，改进饭店设计、建筑和管理等。现在，虽然该公司的客房80%所有权属于别人，但它所控制的资本却日益扩大，迅速发展。
·生存有道·
德国人：积极创办小企业
在德国，每天都有个适应市场需要的企业破产或关闭，每天都有工人被裁减，但同时又有许多新企业诞生。据统计，德国每年建产的新企业约有40万家。目前，每1000家业中就有450多家是新开业的。经济专家评论说，德国可称得上是创业大国。
经济全球化和信息技术革命的迅猛发展，使德国劳动市场发生了巨大的变化。德国每年关闭亏损、资不抵债又扭亏无望的企业约34.5万家，其中钢铁、纺织、煤炭等传统产业首当其冲。传统工业受到冲击后，环保、信息技术以及服务行业提供了新的就业良机。德国的环保工业在对外贸易中的比例已达20％，从业人员130万。服务行业在德国也较发达，凡是生活中所需要的，总有相应的公司为您服务。如陪老年人聊天，帮助外出的人喂养宠物，邮寄鲜花和礼品等行业，一直兴盛不衰。泰特·里斯失业后，他在自己住宅的地下室成立了木制玩具公司，第一年的销售额就达50万马克。今天他的公司生产的产品销往美国和亚洲，54名雇员创造500万马克的年销售额。一位26岁的大学毕业生开办了一家只有5名职工的企业，生产四方形、三角形和鸡心状的激光唱盘，结果他的创意成功了，每年约完成1000万马克的业务。事实证明，德国新创办的中小企业在世界市场上处于领先地位。
德国规定，凡雇员不到500人、年营业额在1亿马克以下的工业、商业、服务行业以及自由职业者均属中小企业。目前，德国有300多万家中小企业，从业人员占个国就业人数的2/3，年产值占社会总值的40％。德国经济专家研究报告表明，中小企业之所以能个断增加劳动岗位是因为它们的应变能力强，受经济周期影响小。一些中小企业家很自信地说：“当今市场不是大的打败小的，而是快的打败慢的。”