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摘要：本文介绍了一种高校图书馆预约管理系统的设计实现思路。系统支持多校区，兼顾空间与服务预约，区分用户和管理者两种角色，提供移动端、电脑端、微信公众号、预约终端4种使用界面，并与门禁系统联动，实现人员控制和自动签到功能。通过座位统一管理预约，实现图书馆内空间的充分利用，有效缓解图书馆内空间需求矛盾，杜绝占座等不良现象。
关键词：图书馆;座位预约;人员管控;管理系统;多平台
高校图书馆不仅是图书资源的存放和借阅场所，也是重要的学习和阅览场所，为高校师生提供自习空间。近年来随着高校招生规模的增加，在校学生数量进一步上升，有限的图书馆空间资源无法满足不断增加的读者自习需求。而且校园学习生活具有固定规律，在大型考试前、学期结束前等时段自习学生数量激增，供不应求的现象更为突出。更有学生通过物品占座的方式来保证个人使用，制造管理难题，加剧使用者之间的矛盾。传统的座位管理方式和制度无法解决这些问题，因此要应用现代化管理思路，使用信息技术构建一套高校图书馆座位管理系统，实现用户的预约入馆，提高图书馆座位的使用效率，为更多的读者提供一个良好的自习和阅读空间。
1.研究背景
早在2010年前后，高校的学者学者们就开始进行图书馆座位管理系统的研究。曲奎等提出图书馆藏书资源、目录资源、干部资源、劳动成果资源都已经实现计算机管理，座位资源也要实行计算机管理，从根本上解决座位被占被抢现象[1]。陈鹰通过访问各高校图书馆座位的设置、管理及对读者使用座位的调查，对图书馆的座位设置、环境优化和管理进行了分析和探讨[2]。刘立云等提出基于不同读者对座位的偏好不同，通过建立图书馆座位交易平台以实现交易双方效用的帕累托改进，从而降低图书馆的管理成本[3]。曾文雯对高校图书馆座位管理系统使用情况进行了网络调查，发现存在问题，并提出了应对措施[4]。随着信息技术的不断发展，图书馆座位管理系统开始更新换代，使用更现代的开发框架来进行构建，座位管理系统依托微信公众号等大众用户平台，使用更加便捷。同时系统功能也不再局限于“管理”，而是引入使用报表、用户行为分析等数据挖掘功能，为图书馆的服务改进提供了强有力的数据支撑。
研讨间
2019年底开始新冠病毒肆虐全球，高校图书馆的人员管理形势更加严峻。各高校馆都遵照本地新冠疫情防控要求，实行入馆限流、预约进馆政策来为保证入馆读者安全，对于具有多校区、多分馆的高校图书馆来说，管理难度更大，预约入馆——即座位管理系统的功能需求进一步升级，需要进一步根据人员限流要求和本馆实际情况来开发座位预约管理系统功能。
功能设计实现
2. 需求分析
系统功能实现之前，首先需要对各项功能需求进行逐个整理分析。
（1）需要满足多校区和多馆舍的灵活配置。
不少高校校区并不唯一，以北京地区为例，因为土地资源有限，众多高校都在良乡大学城、沙河高教园等地建立了新校区，有的高校甚至包含4个以上校区，每个校区都具备单独的图书分馆，各个院系也建立了对应专业的资料室，这些场所都需要纳入预约系统的管理之中，并可以根据需求灵活的配置预约数量和预约对象。
（2）兼顾空间预约与服务预约。
有的高校会在图书馆内开设课程，参加课程的师生同样要纳入到预约管理内，所以需要系统能够在单一的图书馆空间内，按照按服务内容、服务对象的不同分别进行预约，既可以预约使用座位，也可以预约参加课程。
（3）具备实体空间与虚拟空间的管理
实体空间指的是固定区域固定座位的空间，包括阅览室，机房等座位空间;虚拟空间指的是人员流动无固定座位的空间，主要指入馆借还书的空间，对这种已纳入座位管理和未纳入的座位管理的状况进性统一预约管理，并且可根据需求灵活调整数量。
（4）实现多馆舍多套门禁系统对接
高校館的建成时间不同，接入设备型号也不尽相同，可能具备多种不同品牌型号的闸机门禁，如华铭、盛卡恩等闸机设备，系统需要能够同时接入多种品牌型号的门禁，并与之实现联动。
（5）进馆读者有效性认证
校内人员并非都是图书馆的有效读者，为了管控人员，需要通过验证入馆身份，来过滤无关人员，确保进馆读者是图书馆的有效读者。
（6）实时监控及行为分析
能实时监控在馆人数、各区域的预约情况，并对预约状况、空间使用情况以及使用者行为进行统计分析。
3.功能实现
3.1分校区馆舍建立区域，根据使用场景搭设预约使用体系。
按照使用需求同时建立虚拟和实体空间，两者的容量均可调整扩展;在同一物理空间下，设立不同的服务类型，根据服务类型设定使用规则;创建预约类型、预约区域、开放规则和预约规则作为系统的约束条件，方便管理者根据实际需求细化调整预约管理方案。（图1）
3.2 接入校园一卡通平台，实现平台数据的统一身份认证。
登录验证使用学校现有的统一身份认证，并接入一卡通平台，区分不同系统访问入口，以用户名密码、校园卡直接刷卡等方式来验证用户身份，保证预约对象有效性。
3.3 对接门禁系统，实现签到自动化
通过与校园一卡通、门禁闸机的联动，来实现未预约禁止入馆、预约进馆闸机自动签到、未执行暂离出馆闸机签离释放预约等功能，确保用户的使用流程符合预约入馆规定要求。
3.4 分析用户数据，优化空间使用。
通过与校园一卡通、门禁闸机的联动，来实现未预约禁止入馆、预约进馆闸机自动签到、未执行暂离出馆闸机签离释放预约等功能，确保用户的使用流程符合预约入馆规定要求。
4. 使用流程
4.1 用户界面
对于用户来说，平台的使用流程分为4个步骤，平台访问，预约设定，暂离返回和预约管理。 （1）平台访问
平台提供4種访问入口，网站访问、预约终端机、桌面标签、微信公众号4种入口，网站使用学号密码验证身份，终端机通过读取校园卡判断身份，微信端通过验证密码后绑定身份信息判断身份。同时为了照顾到特殊情况用户，设立了电话预约热线，为不方便通过设备访问平台的用户提供服务。
（2）预约设定
预约界面分为3个区域：分馆和服务类型选择区域、座位预览区域和座位选择区域。用户根据需求，选择相应的服务类型和预约位置，同时系统用不同颜色标记座位的预约状况，区分空闲、半空闲、忙碌、不开放状态，让使用者一目了然。（图2）
（3）签到暂离
用户由门禁系统入馆时无需手动签到，门禁将入馆信息自动发送到预约系统即可自动完成签到;用户可以根据个人情况暂离图书馆，通过扫面桌面便签进入暂离界面，选择暂离后在规定时间内返回即可继续使用座位。
（4） 预约管理
用户在个人管理界面内可以在个人中心查看预约情况，了解生效和签到状态，取消未生效预约，同时还可以对个人信息、信用和过往的违约情况明细进行查看。（图3）
4.2 管理者界面
预约系统后台管理模块为馆内管理员提供系统各项设定和调节功能，管理者通过管理界面设定实体和虚拟空间，设置开放区域，修改预约空间开放和停止时间，制定具体的预约时段规则，预约生效时间，暂离返回时间等具体的预约规则。同时可以对前端页面进行管理，发布公告通知。
对后台管理者来说，除了常规的预约管理，还实现了数据汇集和集成管理，实现预约相关数据统计分析，对到馆、在馆情况的数据信息图大屏展示，并通过不同的图例形式来进行展示，方便管理者查看分析。（图4）
5.系统应用效果
预约管理系统上线后，图书馆很好的落实了疫情期间预约入馆制度，对馆内区域总人数，座位间距保持都进行了有效控制，以我馆为例，预约系统正式上线后使用人次逐月增加，较好的解决了馆内自习空间矛盾问题，严格控制了入馆人员数量，充分掌握了解入馆人员状况。自实现限流预约措施以来，各馆区预约服务使用量共计 66，960人次，日均2，911人次，在馆使用时长共计 19，3039小时，人均 3小时。系统的到了充分的应用。
参考文献
[1]曲奎， 李春利. 高校图书馆座位资源实施计算机管理初探[J]. 图书馆论坛， 2008（01）：76-77+84.
[2]陈鹰. 高校图书馆座位的设置优化及管理[J]. 图书馆论坛， 2009， 029（004）：164-166，111.
[3]刘立云， 雷宏振， 邵鹏. 高校图书馆座位资源配置的帕累托优化解决方案[J]. 图书情报工作， 2012（05）：102-105.
[4]曾文雯. 高校图书馆座位管理系统使用情况调查[J]. 大学图书馆学报， 2013， 31（006）：45-49.
作者简介：苗菁华（1986-），男，山东泰安人，硕士研究生，首都师范大学图书馆馆员，研究方向图书资料、数据可视化.
关键词：图书馆;座位预约;人员管控;管理系统;多平台
高校图书馆不仅是图书资源的存放和借阅场所，也是重要的学习和阅览场所，为高校师生提供自习空间。近年来随着高校招生规模的增加，在校学生数量进一步上升，有限的图书馆空间资源无法满足不断增加的读者自习需求。而且校园学习生活具有固定规律，在大型考试前、学期结束前等时段自习学生数量激增，供不应求的现象更为突出。更有学生通过物品占座的方式来保证个人使用，制造管理难题，加剧使用者之间的矛盾。传统的座位管理方式和制度无法解决这些问题，因此要应用现代化管理思路，使用信息技术构建一套高校图书馆座位管理系统，实现用户的预约入馆，提高图书馆座位的使用效率，为更多的读者提供一个良好的自习和阅读空间。
1.研究背景
早在2010年前后，高校的学者学者们就开始进行图书馆座位管理系统的研究。曲奎等提出图书馆藏书资源、目录资源、干部资源、劳动成果资源都已经实现计算机管理，座位资源也要实行计算机管理，从根本上解决座位被占被抢现象[1]。陈鹰通过访问各高校图书馆座位的设置、管理及对读者使用座位的调查，对图书馆的座位设置、环境优化和管理进行了分析和探讨[2]。刘立云等提出基于不同读者对座位的偏好不同，通过建立图书馆座位交易平台以实现交易双方效用的帕累托改进，从而降低图书馆的管理成本[3]。曾文雯对高校图书馆座位管理系统使用情况进行了网络调查，发现存在问题，并提出了应对措施[4]。随着信息技术的不断发展，图书馆座位管理系统开始更新换代，使用更现代的开发框架来进行构建，座位管理系统依托微信公众号等大众用户平台，使用更加便捷。同时系统功能也不再局限于“管理”，而是引入使用报表、用户行为分析等数据挖掘功能，为图书馆的服务改进提供了强有力的数据支撑。
研讨间
2019年底开始新冠病毒肆虐全球，高校图书馆的人员管理形势更加严峻。各高校馆都遵照本地新冠疫情防控要求，实行入馆限流、预约进馆政策来为保证入馆读者安全，对于具有多校区、多分馆的高校图书馆来说，管理难度更大，预约入馆——即座位管理系统的功能需求进一步升级，需要进一步根据人员限流要求和本馆实际情况来开发座位预约管理系统功能。
功能设计实现
2. 需求分析
系统功能实现之前，首先需要对各项功能需求进行逐个整理分析。
（1）需要满足多校区和多馆舍的灵活配置。
不少高校校区并不唯一，以北京地区为例，因为土地资源有限，众多高校都在良乡大学城、沙河高教园等地建立了新校区，有的高校甚至包含4个以上校区，每个校区都具备单独的图书分馆，各个院系也建立了对应专业的资料室，这些场所都需要纳入预约系统的管理之中，并可以根据需求灵活的配置预约数量和预约对象。
（2）兼顾空间预约与服务预约。
有的高校会在图书馆内开设课程，参加课程的师生同样要纳入到预约管理内，所以需要系统能够在单一的图书馆空间内，按照按服务内容、服务对象的不同分别进行预约，既可以预约使用座位，也可以预约参加课程。
（3）具备实体空间与虚拟空间的管理
实体空间指的是固定区域固定座位的空间，包括阅览室，机房等座位空间;虚拟空间指的是人员流动无固定座位的空间，主要指入馆借还书的空间，对这种已纳入座位管理和未纳入的座位管理的状况进性统一预约管理，并且可根据需求灵活调整数量。
（4）实现多馆舍多套门禁系统对接
高校館的建成时间不同，接入设备型号也不尽相同，可能具备多种不同品牌型号的闸机门禁，如华铭、盛卡恩等闸机设备，系统需要能够同时接入多种品牌型号的门禁，并与之实现联动。
（5）进馆读者有效性认证
校内人员并非都是图书馆的有效读者，为了管控人员，需要通过验证入馆身份，来过滤无关人员，确保进馆读者是图书馆的有效读者。
（6）实时监控及行为分析
能实时监控在馆人数、各区域的预约情况，并对预约状况、空间使用情况以及使用者行为进行统计分析。
3.功能实现
3.1分校区馆舍建立区域，根据使用场景搭设预约使用体系。
按照使用需求同时建立虚拟和实体空间，两者的容量均可调整扩展;在同一物理空间下，设立不同的服务类型，根据服务类型设定使用规则;创建预约类型、预约区域、开放规则和预约规则作为系统的约束条件，方便管理者根据实际需求细化调整预约管理方案。（图1）
3.2 接入校园一卡通平台，实现平台数据的统一身份认证。
登录验证使用学校现有的统一身份认证，并接入一卡通平台，区分不同系统访问入口，以用户名密码、校园卡直接刷卡等方式来验证用户身份，保证预约对象有效性。
3.3 对接门禁系统，实现签到自动化
通过与校园一卡通、门禁闸机的联动，来实现未预约禁止入馆、预约进馆闸机自动签到、未执行暂离出馆闸机签离释放预约等功能，确保用户的使用流程符合预约入馆规定要求。
3.4 分析用户数据，优化空间使用。
通过与校园一卡通、门禁闸机的联动，来实现未预约禁止入馆、预约进馆闸机自动签到、未执行暂离出馆闸机签离释放预约等功能，确保用户的使用流程符合预约入馆规定要求。
4. 使用流程
4.1 用户界面
对于用户来说，平台的使用流程分为4个步骤，平台访问，预约设定，暂离返回和预约管理。 （1）平台访问
平台提供4種访问入口，网站访问、预约终端机、桌面标签、微信公众号4种入口，网站使用学号密码验证身份，终端机通过读取校园卡判断身份，微信端通过验证密码后绑定身份信息判断身份。同时为了照顾到特殊情况用户，设立了电话预约热线，为不方便通过设备访问平台的用户提供服务。
（2）预约设定
预约界面分为3个区域：分馆和服务类型选择区域、座位预览区域和座位选择区域。用户根据需求，选择相应的服务类型和预约位置，同时系统用不同颜色标记座位的预约状况，区分空闲、半空闲、忙碌、不开放状态，让使用者一目了然。（图2）
（3）签到暂离
用户由门禁系统入馆时无需手动签到，门禁将入馆信息自动发送到预约系统即可自动完成签到;用户可以根据个人情况暂离图书馆，通过扫面桌面便签进入暂离界面，选择暂离后在规定时间内返回即可继续使用座位。
（4） 预约管理
用户在个人管理界面内可以在个人中心查看预约情况，了解生效和签到状态，取消未生效预约，同时还可以对个人信息、信用和过往的违约情况明细进行查看。（图3）
4.2 管理者界面
预约系统后台管理模块为馆内管理员提供系统各项设定和调节功能，管理者通过管理界面设定实体和虚拟空间，设置开放区域，修改预约空间开放和停止时间，制定具体的预约时段规则，预约生效时间，暂离返回时间等具体的预约规则。同时可以对前端页面进行管理，发布公告通知。
对后台管理者来说，除了常规的预约管理，还实现了数据汇集和集成管理，实现预约相关数据统计分析，对到馆、在馆情况的数据信息图大屏展示，并通过不同的图例形式来进行展示，方便管理者查看分析。（图4）
5.系统应用效果
预约管理系统上线后，图书馆很好的落实了疫情期间预约入馆制度，对馆内区域总人数，座位间距保持都进行了有效控制，以我馆为例，预约系统正式上线后使用人次逐月增加，较好的解决了馆内自习空间矛盾问题，严格控制了入馆人员数量，充分掌握了解入馆人员状况。自实现限流预约措施以来，各馆区预约服务使用量共计 66，960人次，日均2，911人次，在馆使用时长共计 19，3039小时，人均 3小时。系统的到了充分的应用。
参考文献
[1]曲奎， 李春利. 高校图书馆座位资源实施计算机管理初探[J]. 图书馆论坛， 2008（01）：76-77+84.
[2]陈鹰. 高校图书馆座位的设置优化及管理[J]. 图书馆论坛， 2009， 029（004）：164-166，111.
[3]刘立云， 雷宏振， 邵鹏. 高校图书馆座位资源配置的帕累托优化解决方案[J]. 图书情报工作， 2012（05）：102-105.
[4]曾文雯. 高校图书馆座位管理系统使用情况调查[J]. 大学图书馆学报， 2013， 31（006）：45-49.
作者简介：苗菁华（1986-），男，山东泰安人，硕士研究生，首都师范大学图书馆馆员，研究方向图书资料、数据可视化.