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【摘 要】从全球开放大学的现状和中国远程教育的发展历程进行分析，阐述当前中国开放大学的办学方向，提出对现代远程开放大学教学模式的一些思考，并对如何完善开放大学的教学管理和教学支持服务平台进行探讨。
【关键词】开放大学 教学管理 学习支持 教学模式
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2015）04C-0069-03
一、世界开放大学现状及中国特色远程教育发展历程
目前全球教育界对开放大学相对统一的定义标准是：开放大学是教学上具有明显的开放性、办学主体上自治、远程的教学方式的大学。开放、远程教学是传统开放大学应该具备的比较明显特征，自治、创新是现代开放大学与时俱进的鲜明时代特征。开放大学是办学理念先进、组织架构科学、职责分工明确、管理流程规范高效、学习支持服务完善、管理服务更具个性化的大学。
开放大学最基本的理念是办学的开放性，最核心竞争力是充分运用现代网络技术。开放大学的办学理念是开放的、学习方法是开放的、教学模式是开放的、教学资源与教学平台也是开放的。充分利用网络信息技术进行教学是开放大学基本特征，开放大学就是通过整合优质教育资源，为一切有能力并愿意接受高等教育的人提供公平的学习机会的新型办学机构。
据有关资料统计，截至目前，在全世界范围内用开放大学命名的学校近60所，而符合公认的开放大学办学标准的政府及社会各类办学机构将近1500个。开放大学以其先进的办学思想、方便快捷的学习模式、良好的社会效益而得到国际社会一致认可和大力推广。
中国电大从20世纪80年代开始对中国特色开放大学进行实践探索并取得许多重要成果，已经开始了构建中国开放大学的讨论和实践。教育部早在20世纪90年代中期的相关文件里已经要求中央电大对《中国教育改革和发展纲要》进行贯彻落实并明确地提出了中央广播电视大学的一个中长期的奋斗目标：到20世纪末21世纪初，努力打造出世界一流的现代远程教育开放大学，且具有鲜明的中国特色。
在21世纪初，建成中国开放大学的呼声已经从口号实实在在地变成了我们共同奋斗的目标和实际行动。国家开放大学的正式挂牌是几代电大人经过不懈努力，已经初步实现了对社会做出的郑重承诺，电大有底气有勇气更有责任去面对开放大学在中国的发展机遇和挑战。
二、对中国开放大学办学方向的一些思考
（一）开放大学要打破现有远程教育体制、更新理念，真正做到开放性、多样化
社会的快速发展促使人们的观念不断地更新，职业变迁成为社会常态，生产、工作和生活方式正在日益发生从未有过的迅速变化，这些不断出现的变化和发展决定了教育需求也呈现出多元化的变化。开放大学与普通高校的差异在于其灵活性、多样性和较强适应性。按人人皆能学、时时都能学、处处都可学的发展目标，开放大学可以将网络延伸到传统学校延伸不到的地方，开放大学也可以用多种灵活的方式打破时空的阻隔并提供优质的教学支持服务，从而满足不同类型学生的个性化学习的需要。这种开放性意味着有更多的人能够接受高等教育，能够为各种层次各种类型的人提供平等的教育机会，实现教育的公平化，从而使更多的人能够更好地把握现代剧烈的社会变迁带来的发展机会，更好地适应现代社会发展的需要。
国家开放大学的发展需要科学的规划，学校的整体性、统一性与开放大学的灵活性、适应性和多样化要机结合在一起，找准自己的定位和整体的优势，服务于本地区的经济社会发展的需要，有效地借助于现代科学技术手段实现更大范围的覆盖，满足更多求学者的选择，形成自己的办学特色。总之，学校的品牌源于整体性的发展规划，贯穿于所有课程的一致的教学思想和学术精神并形成有生命力的学校文化。
（二）敢于学习、善于学习国外办学经验，走创新改革之路
纵观世界各国开放大学的发展历史，国外办学经验得到了时间的考证。如果说它们是开放大学的先行者，那么中国就是开放大学的后起者。先有先的好处，它们在时间上占了先机，但作为后起者的中国也有其他方面的优势，因为日新月异的科学技术发明，特别是交通、通信技术、数字技术等其他技术的进步带来了经济全球化，日益增多的文化交流、科技交流需要更多的教育交流。教育如何面向世界也是今天中国教育工作者迫切需要做出回答的重要问题。加强国际化的合作是社会发展的必然，但决不意味着各国开放大学的趋同，不是简单的复制模仿。敢于直面自己的问题是胆识、勇于学习对方的先进经验是胸怀、善于学习别人的经验走自己创新之路是智慧。世界各国的开放大学相互交流办学经验、共同探讨存在问题、共商发展大计，同时又坚定地根据各国各地区的特点，保持各自鲜明的亮点，不仅有利于本民族的文化传播，更利于开放大学可持续的发展。服务于各自国家的经济社会发展，植根于社区、植根于工矿企业、植根于乡村是开放大学的根本使命。在中国，社会经济和文化发展都处于转型期，满足广大人民群众不断增长和不断变化对高等教育的需求是中国的开放大学发展的动力之源。
（三）科学利用现代信息技术，又好又快地发展中国特色的开放大学
从中国的远程教育变革中我们不难发现，每一次信息和通信技术的变革都极大地推动了远程教育的革命性发展。有了完善的邮政系统，就有了函授大学；有了广播电视信号的传输，就有了广播电视大学；有了互联网的产生，就有了网络大学。开放大学发展的永恒动力在于紧跟时代的步伐，紧扣时代的脉搏，技术革新和新技术的应用总能推陈出新，成为整个教育领域中应用先进技术的典范与楷模。现代移动网络信息技术的应用和课件设计水平的提高，使得老师的教学和学生的学习在方式和方法上有了质的飞跃，产生革命性的变化。开放大学改变了过去的单向性和实时性，教育技术的革命为教育理念更新提供了可能。
当今世界，互联网和无线通信技术已经相当普及。中国开放大学发展所必需的技术基础得益于中国互联网的快速发展，并且还提供了广阔的市场空间。但是国与国之间、地区与地区之间存在着经济和社会发展水平的差距也是我们不容忽视的。促进先进技术和传统技术的融合，不但意味着降低成本，而且更宜于对经济欠发达地区的人们学习方式上的一个补充。因此，应承认我们的差距，找到合理的解决办法，学习国外的办学经验，植根于本地，走一条适合中国特点、具有中国特色的开放大学之路。 三、现代远程开放大学教学模式探析
开放大学是全民学习、终身学习的学习型社会的需要。对发展中国家而言，我们还面临着如何改变那些传统的管理办法来科学有效地管理开放大学，特别关键的是教学模式的改革，这是对远程教育理念的升华。另外，评估体系、评价标准、监督管理体制等都增加了开放大学面临的挑战和影响了可持续发展。
（一）开放大学教学模式的内涵
无论哪一种层次哪一种类型的教学过程都是由教师、学生、教学信息和教学手段等基本要素组成的，在教师教学过程和学生学习的过程中，这些基本要素发挥着各自作用并有机地组合着。
现代的教育观念强调教学活动必须以学生为中心，学生是学习过程中的认知主体，他们对外来的教学信息经过感知、筛选、归纳、概括、总结等一系列学习活动，形成与发展自身的知识结构。学生学习过程中的认知客体借助现代信息技术实现了数字化，让学生更利于接收、更乐于探索、更方便应用。而创新的教学手段为学生个性化学习起到促进的作用，它为学生选择最有效的学习方法创造条件。教师是教学过程的组织者、指导者与促进者，是对学生的学习过程尽力提供帮助支持的服务者。
（二）开放大学教学模式丰富了传统教学过程的内涵，升华了其理念
1.开放大学的教学指导思想具有划时代的先进性。学生是学习的主体，对学习信息的获取和加工起决定性作用。让学生在学习的过程中借助于各种认知工具进行自主学习，在原有的知识基础上结合相关经验去同化或接受新的知识，利用现代信息技术，消除时空的阻隔，使学习交流在师生间变得更全面，同时也可分享他人的学习心得和成果，让学习变得更有兴趣，学习效果更显著。因此，开放大学的交互式学习也是一种有效地促进学生认知能力发展的学习形式。
2.学生在学习过程中充分享受学习的自控性。开放大学的教学过程中强调学生自主学习，一切以学生为中心，教师是学生学习的指导者与促进者。教学活动过程中对教学信息主动加工的角色是学生，而在传统的教育观念里，学生只是学习的被动接受者和知识灌输对象。学生的学习过程由他控变为自控，可通过信息反馈调整或改变学习方法，选择更多的方式增强学习过程中的交互性，如独立阅读、实践活动和协作学习活动等方式。
（三）开放大学教学手段的创新依托信息技术的变革进入快车的轨道
1.数字化信息技术的发展和多种学习媒体的应用为开放大学快速发展提供机遇。多种网络信息技术的投入应用，特别是近年来移动技术和手机智能化的大力普及，解决了教学中师生分离、时空阻隔、反馈滞后等多种问题，为学习创设了有效条件，让学习成为了更有趣的事、更方便的事。目前我国远程教育已从早期广播与电视，到中期的卫星，再到现在的网络数字化，实现了质的飞跃。现在我们使用的计算机课件、多媒体课件、网络资料、双向视频教学系统、双向互动式闭路电视教学系统、电子邮件、语言信箱及电话等，它们都具有高传输品质、大容量、强交互功能、全天候、易操作等特点。在学生的学习过程中呈现文字、图形、图像、动画、视频等多种学习内容、有效信息有机地集成，构成人们良好的视听学习环境，强化内部心理活动，增强认知的效果。
2.充分地发挥数字化信息技术的助学作用。教学现代化的突出标志之一是教学手段现代化，它集中体现在多功能、大容量、易操作的数字化信息技术在教学过程中的应用。目前我国教育领域对数字化信息技术陆续开发和应用呈百家争鸣百花齐放的态势，学生在自学过程中可以根据自己的实际情况、客观条件和认知特点选用其中的若干种技术媒体助学，以帮助自己更好地、有效地把知识学到手。对每个学生来说，在学习过程中选用的媒体手段，既要追求有效性，也要注意现实可行性；既要有前瞻性，又要注意阶段性。做到两者有机的统一，使学生能充分借助于宜人学习环境、经济有效的学习方式、灵活便捷的学习途径获取信息，实现最佳的交互式学习，优化学习效果。
（四）开放大学倡导的学习方式更注重个性化、人性化
1.在个性化学习环境下提倡学生参加学习社区的互助。要克服学习中的孤独感，最有效的方式就是积极主动参加学习社区的学习互助交流活动。把学生有效地组织起来进行学习交互，可以使学生的认识结构、认知水平、学习方法等对学习的影响大幅度地降低。减少学习的困难，共享学习成果，增强人际间的交流，互相切磋，相互帮助，共同进步。这种学习社区的组织既可以是现实空间就近组织的学习小组，也可以是虚拟空间里、网络中的各种形式。实践证明，这种学生间的学习互动同样是一种不可忽视的学习资源。
2.加强对面授辅导环节的管理。在开放大学教学模式中学生是以自学为主、面授为辅。面授辅导的形式主要是导学、主题讲座、专题讨论、集中答疑、作业错误评析等，在强调集中学习的前提下，面授教学过程中同样要求对学生自主学习、个性化学习的大力关注与重点帮助。
四、完善开放大学的教学支持服务平台的一些思考
在如何才能更好地建设和完善开放大学的教学支持服务平台的问题上，我们应该都有一个基本的概念和认识。对于国家开放大学而言，教学支持服务最主要的表现方式是网络教学平台，同时也是办学特色和核心竞争力。中央广播电视大学作为中国第一个应改革开放春风而产生的的综合性成人远程教育大学，有着悠久的发展历史、相对完善的教学支持服务体系和功能强大远程教育的技术平台。
然而，众所周知，广播电视大学的远程教育的发展经历了几个不同技术时期的变迁，早期是广播、电视、卫星电视以及必要的面授辅导，中期是计算机课件的应用，后期是进入新世纪以来的网络系统教学平台。虽然目前的广播电视大学的远程教育网络教学平台已经构建，但是学生只能通过视、听两个渠道单向接受信息，使得目前的教学平台的学习支持服务功能还未能充分地满足学生个性化学习要求。单就交互性而言，至多也仅仅只是作为用开放的方式探索全新的网络教学平台的初始阶段，尚有许多不足的地方有待完善。 建设和完善开放大学的教学支持服务平台对开放大学来说是必需的，也是现代社会对远程教育评价体系里的核心指标之一，更是广播电视大学的教育工作者对开放大学的网络教学平台的开放性的思考。相信这一思考对如何构建一个的全新思想、技术符合我国国情、满足开放大学学生的需求开放型的网络教学平台意义是积极的。交互性强的开放型的教学服务平台不是简单地将现有的教学任务进行数字化并上传到平台上。国外的开放大学办学的历史证实，仅仅将通过网络实现教学内容的单向传递给学生的教学平台是没有生命力的，没有发展的可持续性。网上教学是学习支持服务的主要表现方式，但绝对不是设备、技术、教学内容的简单叠加，而是应该利用网络信息技术的优势对多元素的整合。
在国外，开放大学中也不乏失败的例子，综合分析起来主要存在的问题都是忽略了网上教学的研究，对网上教学理论的研究滞后于网络教学平台构建，教学平台的功能单一，没有交互性，没有充分体现个性化服务。
21世纪以来，数字化信息技术的快速发展给人们带来了更多的想象空间，也相信信息技术发展的速度足以满足人们丰富的想象力。在将各种数字化信息技术融入教学的那一天起，就注定我们的学习将会在传统观念中学习方式中解放出来，教学将不再受到时空的人为的限制。开放大学的教学平台建设要依赖于技术，但教育管理理念和教学服务意识的创新，特别是受教育者的学习动机是影响平台学习效果的决定性因素。一切以学生为中心是我们教学工作的出发点，让学生自主化学习的教学模式是我们生生不息的生命力所在。
我们可以将有学习共同点的学生有效地组织起来，利用学习社区的形式，提高学生的学习的参与度，变“要我学”为“我要学”，增加学生学习的主动性。让学生发现问题和解决问题的能力在学习中得到提高，激发学生学习兴趣，为学习提供不断的原动力。
虽然我们的服务平台从技术上可以提供信息的反馈，但无论是从数量上说还是质量上说，都很有限。要让学生学会在学习中互相合作、在学习中互相鼓励、在学习中互相竞争等。这一切，在现代远程信息技术的基础上研发出来的网上学习社区平台成为了可能，并借助网络应用覆盖到了整个社会。学习加强合作的最大好处就在于充分体现每个人的价值，每个人的作用都是独一无二的。在学习中互相鼓励的最大好处是让学习不再是孤独的苦差事。在学习中互相竞争的最大好处是让我们保持学习的兴趣，而网络教学平台正好为学生提供了有效的合作互动学习平台，网络信息技术为我们的学习提供了支持，为学生实现学习梦想插上了翅膀。
无论是实践经验还是相关研究报告都表明，国家开放大学的办学理念是开放的，最核心竞争力就是充分运用现代网络技术构建网络平台，并有效地利用网络平台的功能强大特点，实现人性化的互动方式，来提高教学的效果。而学生的学习是一个获取知识再构建的过程，学习中十分的重要环节是师生与生生间的交互和反馈，拥有一个技术先进、功能完善的学习支持服务网络平台，才能成就远程教育更强大的生命力和广阔的发展前景，中国开放大学的建设任重道远。
【参考文献】
[1]章新胜.展望二十一世纪的开放大学——2003年世界开放大学校长会议上的讲话[J].中国远程教育，2003（2）
[2]中央广播电视大学教学管理模式专项研究组.现代远程开放教育教学管理模式研究[J].中国远程教育，2004（23）
[3]赵克林.现代远程开放大学教学模式探析[J].中国电化教育，2000（1）
[4]丁兴富.中国特色一流开放大学的成长之路[J].开放教育研究，2010（4）
【作者简介】张贵海（1968- ），男，广西北海市广播电视大学讲师。
（责编 吴 筱）
【关键词】开放大学 教学管理 学习支持 教学模式
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2015）04C-0069-03
一、世界开放大学现状及中国特色远程教育发展历程
目前全球教育界对开放大学相对统一的定义标准是：开放大学是教学上具有明显的开放性、办学主体上自治、远程的教学方式的大学。开放、远程教学是传统开放大学应该具备的比较明显特征，自治、创新是现代开放大学与时俱进的鲜明时代特征。开放大学是办学理念先进、组织架构科学、职责分工明确、管理流程规范高效、学习支持服务完善、管理服务更具个性化的大学。
开放大学最基本的理念是办学的开放性，最核心竞争力是充分运用现代网络技术。开放大学的办学理念是开放的、学习方法是开放的、教学模式是开放的、教学资源与教学平台也是开放的。充分利用网络信息技术进行教学是开放大学基本特征，开放大学就是通过整合优质教育资源，为一切有能力并愿意接受高等教育的人提供公平的学习机会的新型办学机构。
据有关资料统计，截至目前，在全世界范围内用开放大学命名的学校近60所，而符合公认的开放大学办学标准的政府及社会各类办学机构将近1500个。开放大学以其先进的办学思想、方便快捷的学习模式、良好的社会效益而得到国际社会一致认可和大力推广。
中国电大从20世纪80年代开始对中国特色开放大学进行实践探索并取得许多重要成果，已经开始了构建中国开放大学的讨论和实践。教育部早在20世纪90年代中期的相关文件里已经要求中央电大对《中国教育改革和发展纲要》进行贯彻落实并明确地提出了中央广播电视大学的一个中长期的奋斗目标：到20世纪末21世纪初，努力打造出世界一流的现代远程教育开放大学，且具有鲜明的中国特色。
在21世纪初，建成中国开放大学的呼声已经从口号实实在在地变成了我们共同奋斗的目标和实际行动。国家开放大学的正式挂牌是几代电大人经过不懈努力，已经初步实现了对社会做出的郑重承诺，电大有底气有勇气更有责任去面对开放大学在中国的发展机遇和挑战。
二、对中国开放大学办学方向的一些思考
（一）开放大学要打破现有远程教育体制、更新理念，真正做到开放性、多样化
社会的快速发展促使人们的观念不断地更新，职业变迁成为社会常态，生产、工作和生活方式正在日益发生从未有过的迅速变化，这些不断出现的变化和发展决定了教育需求也呈现出多元化的变化。开放大学与普通高校的差异在于其灵活性、多样性和较强适应性。按人人皆能学、时时都能学、处处都可学的发展目标，开放大学可以将网络延伸到传统学校延伸不到的地方，开放大学也可以用多种灵活的方式打破时空的阻隔并提供优质的教学支持服务，从而满足不同类型学生的个性化学习的需要。这种开放性意味着有更多的人能够接受高等教育，能够为各种层次各种类型的人提供平等的教育机会，实现教育的公平化，从而使更多的人能够更好地把握现代剧烈的社会变迁带来的发展机会，更好地适应现代社会发展的需要。
国家开放大学的发展需要科学的规划，学校的整体性、统一性与开放大学的灵活性、适应性和多样化要机结合在一起，找准自己的定位和整体的优势，服务于本地区的经济社会发展的需要，有效地借助于现代科学技术手段实现更大范围的覆盖，满足更多求学者的选择，形成自己的办学特色。总之，学校的品牌源于整体性的发展规划，贯穿于所有课程的一致的教学思想和学术精神并形成有生命力的学校文化。
（二）敢于学习、善于学习国外办学经验，走创新改革之路
纵观世界各国开放大学的发展历史，国外办学经验得到了时间的考证。如果说它们是开放大学的先行者，那么中国就是开放大学的后起者。先有先的好处，它们在时间上占了先机，但作为后起者的中国也有其他方面的优势，因为日新月异的科学技术发明，特别是交通、通信技术、数字技术等其他技术的进步带来了经济全球化，日益增多的文化交流、科技交流需要更多的教育交流。教育如何面向世界也是今天中国教育工作者迫切需要做出回答的重要问题。加强国际化的合作是社会发展的必然，但决不意味着各国开放大学的趋同，不是简单的复制模仿。敢于直面自己的问题是胆识、勇于学习对方的先进经验是胸怀、善于学习别人的经验走自己创新之路是智慧。世界各国的开放大学相互交流办学经验、共同探讨存在问题、共商发展大计，同时又坚定地根据各国各地区的特点，保持各自鲜明的亮点，不仅有利于本民族的文化传播，更利于开放大学可持续的发展。服务于各自国家的经济社会发展，植根于社区、植根于工矿企业、植根于乡村是开放大学的根本使命。在中国，社会经济和文化发展都处于转型期，满足广大人民群众不断增长和不断变化对高等教育的需求是中国的开放大学发展的动力之源。
（三）科学利用现代信息技术，又好又快地发展中国特色的开放大学
从中国的远程教育变革中我们不难发现，每一次信息和通信技术的变革都极大地推动了远程教育的革命性发展。有了完善的邮政系统，就有了函授大学；有了广播电视信号的传输，就有了广播电视大学；有了互联网的产生，就有了网络大学。开放大学发展的永恒动力在于紧跟时代的步伐，紧扣时代的脉搏，技术革新和新技术的应用总能推陈出新，成为整个教育领域中应用先进技术的典范与楷模。现代移动网络信息技术的应用和课件设计水平的提高，使得老师的教学和学生的学习在方式和方法上有了质的飞跃，产生革命性的变化。开放大学改变了过去的单向性和实时性，教育技术的革命为教育理念更新提供了可能。
当今世界，互联网和无线通信技术已经相当普及。中国开放大学发展所必需的技术基础得益于中国互联网的快速发展，并且还提供了广阔的市场空间。但是国与国之间、地区与地区之间存在着经济和社会发展水平的差距也是我们不容忽视的。促进先进技术和传统技术的融合，不但意味着降低成本，而且更宜于对经济欠发达地区的人们学习方式上的一个补充。因此，应承认我们的差距，找到合理的解决办法，学习国外的办学经验，植根于本地，走一条适合中国特点、具有中国特色的开放大学之路。 三、现代远程开放大学教学模式探析
开放大学是全民学习、终身学习的学习型社会的需要。对发展中国家而言，我们还面临着如何改变那些传统的管理办法来科学有效地管理开放大学，特别关键的是教学模式的改革，这是对远程教育理念的升华。另外，评估体系、评价标准、监督管理体制等都增加了开放大学面临的挑战和影响了可持续发展。
（一）开放大学教学模式的内涵
无论哪一种层次哪一种类型的教学过程都是由教师、学生、教学信息和教学手段等基本要素组成的，在教师教学过程和学生学习的过程中，这些基本要素发挥着各自作用并有机地组合着。
现代的教育观念强调教学活动必须以学生为中心，学生是学习过程中的认知主体，他们对外来的教学信息经过感知、筛选、归纳、概括、总结等一系列学习活动，形成与发展自身的知识结构。学生学习过程中的认知客体借助现代信息技术实现了数字化，让学生更利于接收、更乐于探索、更方便应用。而创新的教学手段为学生个性化学习起到促进的作用，它为学生选择最有效的学习方法创造条件。教师是教学过程的组织者、指导者与促进者，是对学生的学习过程尽力提供帮助支持的服务者。
（二）开放大学教学模式丰富了传统教学过程的内涵，升华了其理念
1.开放大学的教学指导思想具有划时代的先进性。学生是学习的主体，对学习信息的获取和加工起决定性作用。让学生在学习的过程中借助于各种认知工具进行自主学习，在原有的知识基础上结合相关经验去同化或接受新的知识，利用现代信息技术，消除时空的阻隔，使学习交流在师生间变得更全面，同时也可分享他人的学习心得和成果，让学习变得更有兴趣，学习效果更显著。因此，开放大学的交互式学习也是一种有效地促进学生认知能力发展的学习形式。
2.学生在学习过程中充分享受学习的自控性。开放大学的教学过程中强调学生自主学习，一切以学生为中心，教师是学生学习的指导者与促进者。教学活动过程中对教学信息主动加工的角色是学生，而在传统的教育观念里，学生只是学习的被动接受者和知识灌输对象。学生的学习过程由他控变为自控，可通过信息反馈调整或改变学习方法，选择更多的方式增强学习过程中的交互性，如独立阅读、实践活动和协作学习活动等方式。
（三）开放大学教学手段的创新依托信息技术的变革进入快车的轨道
1.数字化信息技术的发展和多种学习媒体的应用为开放大学快速发展提供机遇。多种网络信息技术的投入应用，特别是近年来移动技术和手机智能化的大力普及，解决了教学中师生分离、时空阻隔、反馈滞后等多种问题，为学习创设了有效条件，让学习成为了更有趣的事、更方便的事。目前我国远程教育已从早期广播与电视，到中期的卫星，再到现在的网络数字化，实现了质的飞跃。现在我们使用的计算机课件、多媒体课件、网络资料、双向视频教学系统、双向互动式闭路电视教学系统、电子邮件、语言信箱及电话等，它们都具有高传输品质、大容量、强交互功能、全天候、易操作等特点。在学生的学习过程中呈现文字、图形、图像、动画、视频等多种学习内容、有效信息有机地集成，构成人们良好的视听学习环境，强化内部心理活动，增强认知的效果。
2.充分地发挥数字化信息技术的助学作用。教学现代化的突出标志之一是教学手段现代化，它集中体现在多功能、大容量、易操作的数字化信息技术在教学过程中的应用。目前我国教育领域对数字化信息技术陆续开发和应用呈百家争鸣百花齐放的态势，学生在自学过程中可以根据自己的实际情况、客观条件和认知特点选用其中的若干种技术媒体助学，以帮助自己更好地、有效地把知识学到手。对每个学生来说，在学习过程中选用的媒体手段，既要追求有效性，也要注意现实可行性；既要有前瞻性，又要注意阶段性。做到两者有机的统一，使学生能充分借助于宜人学习环境、经济有效的学习方式、灵活便捷的学习途径获取信息，实现最佳的交互式学习，优化学习效果。
（四）开放大学倡导的学习方式更注重个性化、人性化
1.在个性化学习环境下提倡学生参加学习社区的互助。要克服学习中的孤独感，最有效的方式就是积极主动参加学习社区的学习互助交流活动。把学生有效地组织起来进行学习交互，可以使学生的认识结构、认知水平、学习方法等对学习的影响大幅度地降低。减少学习的困难，共享学习成果，增强人际间的交流，互相切磋，相互帮助，共同进步。这种学习社区的组织既可以是现实空间就近组织的学习小组，也可以是虚拟空间里、网络中的各种形式。实践证明，这种学生间的学习互动同样是一种不可忽视的学习资源。
2.加强对面授辅导环节的管理。在开放大学教学模式中学生是以自学为主、面授为辅。面授辅导的形式主要是导学、主题讲座、专题讨论、集中答疑、作业错误评析等，在强调集中学习的前提下，面授教学过程中同样要求对学生自主学习、个性化学习的大力关注与重点帮助。
四、完善开放大学的教学支持服务平台的一些思考
在如何才能更好地建设和完善开放大学的教学支持服务平台的问题上，我们应该都有一个基本的概念和认识。对于国家开放大学而言，教学支持服务最主要的表现方式是网络教学平台，同时也是办学特色和核心竞争力。中央广播电视大学作为中国第一个应改革开放春风而产生的的综合性成人远程教育大学，有着悠久的发展历史、相对完善的教学支持服务体系和功能强大远程教育的技术平台。
然而，众所周知，广播电视大学的远程教育的发展经历了几个不同技术时期的变迁，早期是广播、电视、卫星电视以及必要的面授辅导，中期是计算机课件的应用，后期是进入新世纪以来的网络系统教学平台。虽然目前的广播电视大学的远程教育网络教学平台已经构建，但是学生只能通过视、听两个渠道单向接受信息，使得目前的教学平台的学习支持服务功能还未能充分地满足学生个性化学习要求。单就交互性而言，至多也仅仅只是作为用开放的方式探索全新的网络教学平台的初始阶段，尚有许多不足的地方有待完善。 建设和完善开放大学的教学支持服务平台对开放大学来说是必需的，也是现代社会对远程教育评价体系里的核心指标之一，更是广播电视大学的教育工作者对开放大学的网络教学平台的开放性的思考。相信这一思考对如何构建一个的全新思想、技术符合我国国情、满足开放大学学生的需求开放型的网络教学平台意义是积极的。交互性强的开放型的教学服务平台不是简单地将现有的教学任务进行数字化并上传到平台上。国外的开放大学办学的历史证实，仅仅将通过网络实现教学内容的单向传递给学生的教学平台是没有生命力的，没有发展的可持续性。网上教学是学习支持服务的主要表现方式，但绝对不是设备、技术、教学内容的简单叠加，而是应该利用网络信息技术的优势对多元素的整合。
在国外，开放大学中也不乏失败的例子，综合分析起来主要存在的问题都是忽略了网上教学的研究，对网上教学理论的研究滞后于网络教学平台构建，教学平台的功能单一，没有交互性，没有充分体现个性化服务。
21世纪以来，数字化信息技术的快速发展给人们带来了更多的想象空间，也相信信息技术发展的速度足以满足人们丰富的想象力。在将各种数字化信息技术融入教学的那一天起，就注定我们的学习将会在传统观念中学习方式中解放出来，教学将不再受到时空的人为的限制。开放大学的教学平台建设要依赖于技术，但教育管理理念和教学服务意识的创新，特别是受教育者的学习动机是影响平台学习效果的决定性因素。一切以学生为中心是我们教学工作的出发点，让学生自主化学习的教学模式是我们生生不息的生命力所在。
我们可以将有学习共同点的学生有效地组织起来，利用学习社区的形式，提高学生的学习的参与度，变“要我学”为“我要学”，增加学生学习的主动性。让学生发现问题和解决问题的能力在学习中得到提高，激发学生学习兴趣，为学习提供不断的原动力。
虽然我们的服务平台从技术上可以提供信息的反馈，但无论是从数量上说还是质量上说，都很有限。要让学生学会在学习中互相合作、在学习中互相鼓励、在学习中互相竞争等。这一切，在现代远程信息技术的基础上研发出来的网上学习社区平台成为了可能，并借助网络应用覆盖到了整个社会。学习加强合作的最大好处就在于充分体现每个人的价值，每个人的作用都是独一无二的。在学习中互相鼓励的最大好处是让学习不再是孤独的苦差事。在学习中互相竞争的最大好处是让我们保持学习的兴趣，而网络教学平台正好为学生提供了有效的合作互动学习平台，网络信息技术为我们的学习提供了支持，为学生实现学习梦想插上了翅膀。
无论是实践经验还是相关研究报告都表明，国家开放大学的办学理念是开放的，最核心竞争力就是充分运用现代网络技术构建网络平台，并有效地利用网络平台的功能强大特点，实现人性化的互动方式，来提高教学的效果。而学生的学习是一个获取知识再构建的过程，学习中十分的重要环节是师生与生生间的交互和反馈，拥有一个技术先进、功能完善的学习支持服务网络平台，才能成就远程教育更强大的生命力和广阔的发展前景，中国开放大学的建设任重道远。
【参考文献】
[1]章新胜.展望二十一世纪的开放大学——2003年世界开放大学校长会议上的讲话[J].中国远程教育，2003（2）
[2]中央广播电视大学教学管理模式专项研究组.现代远程开放教育教学管理模式研究[J].中国远程教育，2004（23）
[3]赵克林.现代远程开放大学教学模式探析[J].中国电化教育，2000（1）
[4]丁兴富.中国特色一流开放大学的成长之路[J].开放教育研究，2010（4）
【作者简介】张贵海（1968- ），男，广西北海市广播电视大学讲师。
（责编 吴 筱）