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当两大巨头开战,我们被绑架在战车上,必须做出“二选一”的抉择时,这个事情已经上升为一个重大的社会公共事件。
“二选一”难题
“神仙打架,凡人遭殃”。对QQ与360之间的恶战,我原本抱着围观的心态,笑看两大IT巨头掐架,任他们隔空开骂,互揭老底,炮火连天,硝烟弥漫。我等网民,该吃吃,该睡睡。但是,这场战火终于烧到了网民身上来了。11月3日18:00,所有QQ在线用户同时收到腾讯公司发出的公告,表示QQ软件将在所有安装了360软件的电脑上停止运行。顿时傻眼。对所有的网民来说,需要立即做一个痛苦的两难选择。OQ还是360?
我使用QQ的时间和我的网龄一样长。刚上网的时候。一位朋友问我QQ号是多少,我不知QQ为何物。朋友一顿讥讽之后送我一个QQ号,使用至今,QQ上已经有数百位经常联系的好友。平时和朋友在QQ上聊天,交流感情,办公中通过QQ传送各类文件,闲暇时上朋友的QQ空间逛逛,了解一下朋友最近的状态。工作累了,也会玩一会儿QQ游戏,换换脑筋。毋庸置疑,QQ已经成为我工作与生活不可缺少的工具,就像手机一样。那只闪动的小企鹅,也成为了中国网民最熟悉的卡通形象。
接触360的时间要晚很多。此前用过各类免费的杀毒软件,包括瑞星、金山、卡巴斯基、诺顿等等。但电脑还是经常中毒,每隔一段时间总要让精通电脑的朋友帮我重装系统或者杀毒。朋友帮我杀毒时,总是一脸的坏笑,然后语重心长地劝导我,不要老是上一些乱七八糟的网站。我面红耳赤,有苦难言。而且这些杀毒软件也不是永远免费的,试用期结束后就会提醒你交费使用,否则就罢工。后来360出现了,它号称“终身免费”,一下子赢得了我的好感。而且确实自从安装了360之后,定期对电脑进行体检和修复,我再也没有麻烦过朋友来帮我杀毒,避免了尴尬。应该说,对于360,我是心存感谢的。
当然,这两款软件也有令人不满的地方。比如弹窗和广告,比如将你用习惯了的软件更改为自己推荐的产品。对于这一点我倒是能够理解,毕竟人家不是雷锋,人家也要吃饭生存。跟我们得到的便捷与安全相比,这点小瑕疵微不足道,可以忽略不计。
当两大巨头开战,我们被绑架在战车上,必须做出“二选一”的抉择时,这个事情已经上升为一个重大的社会公共事件。两家公司的行为涉及到第三人(网民)利益,而且由于这个“第三人”人数众多,可以认为已经涉及到社会公共利益。这一场商战,已经由企业之间利益的博弈,演变成商业利益与社会公共利益的博弈。两家企业的表现,除了展示出他们在商战中的谋略、胆识之外,还可以体现出他们的社会责任感,对用户的负责精神。
当我在面临“二选一”难题的时候,我只用一分钟就做出了决定:保留QQ,删除360。因为QQ已经与我的工作和生活连为一体,密不可分。停止使用QQ的话,我的生活完全被打乱,很多工作无法进行,很多朋友和客户将就此失去联系,损失不可估量。而停用360之后,我还可以找到很多替代品,虽然需要付费,而且可能不是很有效,也是可以凑合的。
但是,尽管我选择了QQ,我仍然心有不甘。这只可爱的小企鹅,现在看来很不厚道了。
杀敌一千,自损八百
从用户的角度来看,腾讯公司向其提供免费使用的软件,是一种“赠与”的行为。“赠与”分为“无条件”和“附条件”两种,用户在安装QQ软件的时候,认可了《腾讯QQ软件使用协议》。该《协议》实质上是一个“附条件”的赠与合同,其中并未将“用户不得使用本公司竞争对手产品”或“不得使用与本软件存在冲突的产品”作为赠与的条件。腾讯公司突然宣布“在安装了360软件的电脑上停止运行QQ软件”,这是未经用户同意的单方增加合同条款。如果OO用户拒绝接受这一条件,腾讯公司因此停止服务,就构成了违约。QQ用户多达数亿,腾讯公司劫持的不仅仅是某个网民的选择权,而是社会公共利益。
从360公司的角度来看,根据腾讯官方数据,截至2010年3月31日,QQ即时通信的活跃帐户为5.686亿,最高同时在线帐户达到1.053亿。尽管还有MSN、飞信等多种聊天工具,但腾讯QQ首屈一指的互联网地位是确凿无疑的。《反垄断法》第十七条规定:“禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为:……没有正当理由。限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易。”另外还包括“国务院反垄断执法机构认定的其他滥用市场支配地位的行为。”腾讯要求客户“立即卸载360软件来保证QQ的正常运行”,可以认为是腾讯公司利用支配地位的“市场滥用”行为。如果因此引起诉讼,法院应当充分考虑腾讯公司所占的市场比重、企业绩效和行为后果,责令其停止排挤竞争、损害广大消费者福利的恶意做法。
从来就没有免费的午餐。所谓的“免费”,只是对于一般QQ用户而已,QQ会员还是需要付费的。腾讯公司通过Q币以及投放广告等方式,早已经赚得盆满钵满。QQ用户并不是单纯的受惠者,同时更是腾讯公司的衣食父母。如果用户因腾讯公司故意停止运行QQ软件造成损失,向该公司提起索赔,就算腾讯公司家大业大,也不够应付万分之一的。
某个商业品牌的价值,并不完全由生产者创造出来,其中很大一部分是通过消费者的长期不断使用而积累起来的。QQ软件的替代品并不少,正是基于使用者的信任与支持,用户不断发展壮大并且对产品形成了依赖性,腾讯公司才拥有了今天的话语霸权。在腾讯公司的破釜沉舟下,360公司被迫退让,将引起争议的360扣扣保镖下线。从目前的形势看来,腾讯公司占了上风。
360公司的退让,当然是出于商业利益的考虑。毫无疑问,绝大多数QQ用户在“二选一”的难题中会做出和我一样的选择,留下QQ,删除360。如此一来,360必受重创,失去绝大部分市场。360选择投降是明智的决定,也是对用户的负责任,虽败犹荣。
杀敌一千。自损八百。腾讯赢了,赢得不够磊落。经此一役,QQ用户对腾讯公司的信任度必然大打折扣,一些高端用户为了防止日后再次被腾讯公司绑架,必然会预先寻求有安全感的替代产品,逐渐淘汰QQ。
QQ与360之争,暴露出中国的某些企业家缺少合作共赢的精神,缺乏社会责任感。无论受过多少高等教育。无论身价几何,一旦开战,绅士风度瞬间荡然无存,与市井的泼皮无赖并无二致。在社会公共利益面临严重威胁的紧要关头。相关管理部门没有进行积极干预,而是集体失语,更令人失望了。
责任编辑:刘潇潇
“二选一”难题
“神仙打架,凡人遭殃”。对QQ与360之间的恶战,我原本抱着围观的心态,笑看两大IT巨头掐架,任他们隔空开骂,互揭老底,炮火连天,硝烟弥漫。我等网民,该吃吃,该睡睡。但是,这场战火终于烧到了网民身上来了。11月3日18:00,所有QQ在线用户同时收到腾讯公司发出的公告,表示QQ软件将在所有安装了360软件的电脑上停止运行。顿时傻眼。对所有的网民来说,需要立即做一个痛苦的两难选择。OQ还是360?
我使用QQ的时间和我的网龄一样长。刚上网的时候。一位朋友问我QQ号是多少,我不知QQ为何物。朋友一顿讥讽之后送我一个QQ号,使用至今,QQ上已经有数百位经常联系的好友。平时和朋友在QQ上聊天,交流感情,办公中通过QQ传送各类文件,闲暇时上朋友的QQ空间逛逛,了解一下朋友最近的状态。工作累了,也会玩一会儿QQ游戏,换换脑筋。毋庸置疑,QQ已经成为我工作与生活不可缺少的工具,就像手机一样。那只闪动的小企鹅,也成为了中国网民最熟悉的卡通形象。
接触360的时间要晚很多。此前用过各类免费的杀毒软件,包括瑞星、金山、卡巴斯基、诺顿等等。但电脑还是经常中毒,每隔一段时间总要让精通电脑的朋友帮我重装系统或者杀毒。朋友帮我杀毒时,总是一脸的坏笑,然后语重心长地劝导我,不要老是上一些乱七八糟的网站。我面红耳赤,有苦难言。而且这些杀毒软件也不是永远免费的,试用期结束后就会提醒你交费使用,否则就罢工。后来360出现了,它号称“终身免费”,一下子赢得了我的好感。而且确实自从安装了360之后,定期对电脑进行体检和修复,我再也没有麻烦过朋友来帮我杀毒,避免了尴尬。应该说,对于360,我是心存感谢的。
当然,这两款软件也有令人不满的地方。比如弹窗和广告,比如将你用习惯了的软件更改为自己推荐的产品。对于这一点我倒是能够理解,毕竟人家不是雷锋,人家也要吃饭生存。跟我们得到的便捷与安全相比,这点小瑕疵微不足道,可以忽略不计。
当两大巨头开战,我们被绑架在战车上,必须做出“二选一”的抉择时,这个事情已经上升为一个重大的社会公共事件。两家公司的行为涉及到第三人(网民)利益,而且由于这个“第三人”人数众多,可以认为已经涉及到社会公共利益。这一场商战,已经由企业之间利益的博弈,演变成商业利益与社会公共利益的博弈。两家企业的表现,除了展示出他们在商战中的谋略、胆识之外,还可以体现出他们的社会责任感,对用户的负责精神。
当我在面临“二选一”难题的时候,我只用一分钟就做出了决定:保留QQ,删除360。因为QQ已经与我的工作和生活连为一体,密不可分。停止使用QQ的话,我的生活完全被打乱,很多工作无法进行,很多朋友和客户将就此失去联系,损失不可估量。而停用360之后,我还可以找到很多替代品,虽然需要付费,而且可能不是很有效,也是可以凑合的。
但是,尽管我选择了QQ,我仍然心有不甘。这只可爱的小企鹅,现在看来很不厚道了。
杀敌一千,自损八百
从用户的角度来看,腾讯公司向其提供免费使用的软件,是一种“赠与”的行为。“赠与”分为“无条件”和“附条件”两种,用户在安装QQ软件的时候,认可了《腾讯QQ软件使用协议》。该《协议》实质上是一个“附条件”的赠与合同,其中并未将“用户不得使用本公司竞争对手产品”或“不得使用与本软件存在冲突的产品”作为赠与的条件。腾讯公司突然宣布“在安装了360软件的电脑上停止运行QQ软件”,这是未经用户同意的单方增加合同条款。如果OO用户拒绝接受这一条件,腾讯公司因此停止服务,就构成了违约。QQ用户多达数亿,腾讯公司劫持的不仅仅是某个网民的选择权,而是社会公共利益。
从360公司的角度来看,根据腾讯官方数据,截至2010年3月31日,QQ即时通信的活跃帐户为5.686亿,最高同时在线帐户达到1.053亿。尽管还有MSN、飞信等多种聊天工具,但腾讯QQ首屈一指的互联网地位是确凿无疑的。《反垄断法》第十七条规定:“禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为:……没有正当理由。限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易。”另外还包括“国务院反垄断执法机构认定的其他滥用市场支配地位的行为。”腾讯要求客户“立即卸载360软件来保证QQ的正常运行”,可以认为是腾讯公司利用支配地位的“市场滥用”行为。如果因此引起诉讼,法院应当充分考虑腾讯公司所占的市场比重、企业绩效和行为后果,责令其停止排挤竞争、损害广大消费者福利的恶意做法。
从来就没有免费的午餐。所谓的“免费”,只是对于一般QQ用户而已,QQ会员还是需要付费的。腾讯公司通过Q币以及投放广告等方式,早已经赚得盆满钵满。QQ用户并不是单纯的受惠者,同时更是腾讯公司的衣食父母。如果用户因腾讯公司故意停止运行QQ软件造成损失,向该公司提起索赔,就算腾讯公司家大业大,也不够应付万分之一的。
某个商业品牌的价值,并不完全由生产者创造出来,其中很大一部分是通过消费者的长期不断使用而积累起来的。QQ软件的替代品并不少,正是基于使用者的信任与支持,用户不断发展壮大并且对产品形成了依赖性,腾讯公司才拥有了今天的话语霸权。在腾讯公司的破釜沉舟下,360公司被迫退让,将引起争议的360扣扣保镖下线。从目前的形势看来,腾讯公司占了上风。
360公司的退让,当然是出于商业利益的考虑。毫无疑问,绝大多数QQ用户在“二选一”的难题中会做出和我一样的选择,留下QQ,删除360。如此一来,360必受重创,失去绝大部分市场。360选择投降是明智的决定,也是对用户的负责任,虽败犹荣。
杀敌一千。自损八百。腾讯赢了,赢得不够磊落。经此一役,QQ用户对腾讯公司的信任度必然大打折扣,一些高端用户为了防止日后再次被腾讯公司绑架,必然会预先寻求有安全感的替代产品,逐渐淘汰QQ。
QQ与360之争,暴露出中国的某些企业家缺少合作共赢的精神,缺乏社会责任感。无论受过多少高等教育。无论身价几何,一旦开战,绅士风度瞬间荡然无存,与市井的泼皮无赖并无二致。在社会公共利益面临严重威胁的紧要关头。相关管理部门没有进行积极干预,而是集体失语,更令人失望了。
责任编辑:刘潇潇