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对于窗口能力不等的多服务窗排队模型，一些研究结果是在各服务窗服务率不变的条件下给出的。为了满足实际生活的需要，本文建立了窗口能力不等且服务率可变的M／M／n排队模型，模型假定顾客的到达时间间隔服从参数为A的指数分布，各服务窗对顾客的服务时间分别服从参数为／μi（A）的指数分布，且与顾客的到达时间间隔相互独立，其中下标i表示第i个服务窗；不同的是本文还假定每个服务窗的服务率μi（A）随系统队长☆（系统中的顾客数）呈分段增长。针对这个模型，文中讨论了在n=2的情形下，运用系统的状态转移图列出K氏方程的方法，根