【摘 要】
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目的医院提高服务质量和水平需要和谐的环境,而护士长在构建和谐环境中具有不可替代的作用。方法研究从护士长的视角,采用案例研究,针对和谐团队建设中存在的负面因素,运用分
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目的医院提高服务质量和水平需要和谐的环境,而护士长在构建和谐环境中具有不可替代的作用。方法研究从护士长的视角,采用案例研究,针对和谐团队建设中存在的负面因素,运用分类讨论的方法,提出问题、解决问题。结果护士长在构建和谐团队中的作用不但体现为改善人与物的关系,更要关注人与人之间的关系。护士长在构建和谐团队中的作用主要体现为以下几个方面:建立团队信任,避免内耗,建立护理团队和其他科室间的良好关系,抓好团队建设,和医院领导之间形成良性互动。结论护士长应充分发挥桥梁作用和调节作用,进而增进医院的整体效能。
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