【摘 要】
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从旅游消费客体出发,以旅游服务人员市场调查为基础,借助数学分析软件SPSS研究了西安市回民街外国游客在当地小餐饮店、旅游纪念品店和一般商品店的消费影响因素及行为表现.
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从旅游消费客体出发,以旅游服务人员市场调查为基础,借助数学分析软件SPSS研究了西安市回民街外国游客在当地小餐饮店、旅游纪念品店和一般商品店的消费影响因素及行为表现.结果发现:在小餐饮店外国游客最关注的是服务态度,显著行为表现为时间观念强;旅游纪念品店受关注因素为外语能力,显著行为表现为讨价还价;一般商品店受关注因素为服务态度,显著行为表现为时间观念强;外国游客总体消费行为所关注因素是服务态度,显著行为表现为讨价还价.
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