【摘 要】
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随着宽带、VoIP、IPTV、大客户网络等应用的大范围普及,用户感知层面的服务保障要求越来越高。基于主动发现式网络检测,降低投诉量,帮助客户服务人员改善一次性派单成功率,集
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随着宽带、VoIP、IPTV、大客户网络等应用的大范围普及,用户感知层面的服务保障要求越来越高。基于主动发现式网络检测,降低投诉量,帮助客户服务人员改善一次性派单成功率,集成整合现网诊断手段,智能排障,降低故障定位和解决时间。本文基于中国联通的接入网现状,以软件系统辅助探针部署的方式,探索一种有效的主动式端到端设备故障检测模式,丰富并完善运营商故障检测诊断手段。
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