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目的:探讨危机管理模式在消毒供应中心提高护理质量中的应用效果.方法:对本院消毒供应中心在实施危机管理模式前(2014年7月至12月)与开展危机管理模式后(2015年1月至6月)的护理不良事件、科室满意度进行比较,分析开展危机管理模式的干预效果.结果:在实施危机管理后,护理不良事件从17起下降至7起,调查科室满意率从84.33％提高至94.33％,其差异有统计学意义(P＜0.05).结论:在消毒供应中心实施危机管理模式能明显提高工作质量和服务者的满意度,并降低护理不良事件的发生率.