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加格达奇区铁路办事处是中国工商银行大兴安岭地区分行营业部下属的一个仅有28人的小办事处,内设三股一办和五个业务专柜,主要承担铁路系统的300多户企业单位的会计、出纳、结算业务。1996年底建办事处以来,我们确立了一条小单位、大服务的工作方针,针对工作难点和特点,在抓好结合上下功夫。靠优质服务和上门请户的办法吸引客户。在建立办事处后的一年多时间里,吸收