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一、情绪管理研究综述关于情绪的研究始于柏拉图和亚里士多德时代。20世纪60年代开始，情绪研究飞速发展产生了质的变化，Izard、Hess、Vrijda和Lazarus等西方心理学家针对情绪做了大量研究工作，形成了一些比较有影响的观点，如：生物观点、机能主义观点、认知观点、组织观点和社会文化观点，从不同角度对情绪进行了界定。