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互联网+时代精益管理对民营快递企业服务管理优化的探讨
互联网+时代精益管理对民营快递企业服务管理优化的探讨
来源 :物流工程与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yuxuan1991
【摘 要】
:
“互联网+”时代对民营快递企业既是机遇也是挑战,文中揭示民营快递企业的发展现状及存在的问题,结合精益管理思想对快递服务流程的优化提出具体的改进方案:树立精益服务观念和
【作 者】
:
莫少敏
【机 构】
:
广东财经大学工商管理学院
【出 处】
:
物流工程与管理
【发表日期】
:
2017年1期
【关键词】
:
民营快递企业
快递服务
精益管理
流程优化
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“互联网+”时代对民营快递企业既是机遇也是挑战,文中揭示民营快递企业的发展现状及存在的问题,结合精益管理思想对快递服务流程的优化提出具体的改进方案:树立精益服务观念和精益服务意识;实施准点制;强化信息管理;优化配送管理;健全投诉反馈机制.
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