从读者阅读心理出发提高服务质量

来源 :中医药管理杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hulianwu2009
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文章从心理学的角度分析了读者的类型和阅读时呈现的不同心理特征,提出在图书馆读者服务中要善于了解读者,尊重读者,并提供更加人性化的服务,从而达到提升整体服务水平的目的。 The article analyzes the types of readers and the different psychological characteristics in reading from the perspective of psychology. It puts forward that readers should be good at reading readers, respect readers and provide more humane services so as to enhance the overall service level purpose.
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