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她放弃欧洲庄园主生活，在海拔3500米的中国藏区扎根十余载，只为兑现“让牦牛绒走向国际”的诺言。
不当庄园主，帮甘南牧民“变废为宝”
2006年，22岁的美国女孩益西·德成刚刚大学毕业，外公就邀请她去法国帮自己打理葡萄酒庄园，并暗示德成，如果表现突出，她将来很可能会变身那座庄园的主人！可德成却谢绝了外公的好意，她决定像母亲一样做个“公益游侠”，在帮助别人改变命运的过程中，获得更多快乐！
德成的父亲是一位来自西藏的作家，母亲Kim是美国的人类学家、摄影师。Kim热衷公益，加入了多个国际NGO组织，她告诉女儿：“人活着不仅是为了挣钱，重要的是要找到更有意思的事情来做。”于是，从小跟随父母游历欧亚各地的德成，大学毕业后没有循规蹈矩地找工作，而是带着一个小小的摄录机，开始了冒险之旅。
钟爱藏族文化的母亲对织物有着超过 20 年的兴趣，在她看来三种毛织品最漂亮——山羊绒、驼绒和牦牛绒。Kim交给女儿一项任务，到中国藏区进行牦牛绒的市场调研。
从青海到西藏，从四川到甘肃，德成一路翻山越岭、风餐露宿，历时半年时间终于对中国藏区的牦牛养殖情况有了全面了解。而她最终决定扎根在甘南藏族自治州的仁多玛乡，是因为当地生活太贫瘠，村民们守着“财富金矿”，却不懂挖掘，比如珍贵的牦牛绒。它是生活在高原寒带地区的牦牛毛下特有的一层细密“底绒”。藏族人与牦牛相伴千年，却似乎忽略了这种软黄金。
甘南地区的牧民则认为，牦牛的生长成熟周期比羊更久，这意味着饲养牦牛的投资更大，而成年后的牦牛通常是以奶、油（牛油）和肉等产出经济效益。在牧民心目中，每年一次的牦牛采毛已经算是很麻烦、赚钱也不多的吃苦生意了，而底绒的采集过程则更加繁琐——因为牦牛绒不能用剪子剪，只能每年春季在其自然脱落的过程中用手一点一点地去扒。相比粗壮的外层牛毛，这层底绒非常细，直径小于 20 微米，长度为 4 厘米左右，且有不规则的弯曲，手感糯滑。最好的绒产自两岁大的牦牛，牧民们称这些小牦牛为“亚日”，每头亚日，每年只能产出大约 100 克左右的绒。而据德成估算，一条纯牦牛绒围巾就需要 4 头亚日产出的绒才能制作完成，而更大的披肩则可能需要 7 头亚日的绒。
所以，当德成跑遍整个甘南地区，挨家挨户拜访潜在合作对象时，收效甚微。因为没有人相信她能兑现诺言，牧民们甚至不相信一个时尚漂亮的美国妹子，能在条件艰苦的当地生活下来。
4 月的仁多玛乡依然飞雪连天，这里平均海拔 3500 米，生活着 1500 多户居民、6000 多头牦牛和 20000 只羊。“就像通往村子的唯一一条红土路一样，即使外面的世界发生天翻地覆的变化，这里的一切经年不变，保守、陈旧、闭塞，完全跟不上形势。”德成说，大多数仁多玛乡的居民依然保持着游牧的生活方式，遵从一套艰苦而又相对散漫的生活哲学。如今，德成从牦牛绒上看到了机遇，可以让逐水草而生、靠天吃饭的牧民们获得另一种可能。再艰难，她都不愿放弃这个能改变他们生活的机会！
创业在高原，“情感管理法”收效神奇
通过德成的反复奔波游说，并许以高价，终于有一部分牧民与她签订了牦牛绒供货合同。在当地拉不到投资，德成就怂恿母亲拿出积蓄，当她的“天使投资人”。2007年秋天，德成以“诺乐”为名，在仁多玛乡注册了一个生产各种牦牛绒产品的手工作坊。诺乐（Norlha）是藏族人对牦牛的称呼，意为“神赐的财富”。
除了直接从牧民家中收购牦牛绒，为他们增加收入外，诺乐的成立还促进了当地人就业。德成坚持只雇用本地人，“老弱病残妇”优先。
由于坚持用最古老的方式手工制作各种布料，德成必须对每一个员工从零开始培训。为了在藏族布艺的基础上开拓出更多产品种类，他们在其中又加入了诸如尼泊尔、印度、缅甸等地的织布技巧，并请来尼泊尔纺织大师教授工人。
“最開始的时候，每个人都大叫，太难了，这太难了，不习惯，我做不了。但我会坚持要他们学，渐渐地，每个人都变成熟练工。”德成笑着说。
按照不同的制作工序，诺乐工坊被划分为纺纱、绕线、织布、检验、染色和整烫等不同工序。工人根据技艺高低、工作难度和工作量，领取不同的薪水。一切安排听上去顺理成章，但推行起来依然困难重重。德成一直为招工的事情烦恼。“尤其是牦牛价格上涨时，牧民的年收入提高得很快，大家觉得放牧挺好，都不愿意来上班。”另一方面，“有些人没什么时间观念，半下午才想起来上班；有的来几天，就再也见不到人影了。”德成颇有些苦恼，但又不能去责备他们，因为散漫一直是当地牧民的生活方式，她很难去跟他们解释这为什么是错的。
加措出身于当地的布艺世家，是个染色和整烫能手，但他唯一的毛病就是爱喝酒，经常因此误工。因为染色工序离不开加措这个技术人才，他哪天一旷工，别的工序就无法正常进行下去。刚开始，德成以扣工资的方式来惩罚旷工和迟到者，但收效甚微——藏区牧民生性豪放，对他们而言，金钱远没有美酒的诱惑力大，你愿扣多少就扣吧，反正今天老子要给自己放个假！
惩罚无效，德成想到了“怀柔政策”。她知道藏民重感情，甘为朋友两胁插刀，于是决定先用心和他们交朋友。比如加措，家中的布匹庄倒闭后，其家境也一落千丈，为了给母亲治病，他和妻子还背负了许多债务。曾经风光过的加措，难以面对一地鸡毛的现实生活，就经常借酒浇愁。
得知真相后，德成拿出5万元钱，陪加措到省城兰州的大医院给他母亲治病，并托家人从美国买回了特效药。几个月后，加措母亲的身体状况大为改观，已经能扔掉拐杖四处行走，也能弯腰做家务了！加措扶着母亲，携厚礼前来答谢自己的老板，并红着眼眶说：“德成姐姐，以前我在厂里不好好干，给你添了不少麻烦，你不但不怪我，还这样帮助我们家，大恩不言谢！以后我会用行动报答你，给我妈妈治病那笔钱，就从我工资里慢慢扣吧。”从此，每天早起晚归的加措，成了厂里的优秀员工。 就这样，德成为员工们排忧解难，将心比心，他们也甘愿为老板出力打拼。凭着走心的“情感管理法”，諾乐工坊越做越顺，越做越大。
打造藏区奢侈品，“高原女神”年赚千万
诺乐的所有产品颜色走的是朴实自然路线，仅以砖红、蓝、青、黄、米、褐、灰几色为主。德成解释说，不是因为染不出其他颜色，而是因为这几种颜色是最具高原藏区特色的代表性色彩，从“碧蓝”到“幽蓝”的天空，青草翠“绿”的草原，“黄色”的格桑花，“红褐色”的寺庙，“棕色”或“白色”的牦牛……
更引人注目的是，这个小小的手工作坊把环境保护问题纳入了自身的职责范围。比如，他们一直采用纯天然染料来为产品染色，这种染料的颜色多从矿物中提取，将对草原环境的影响减到最小。
在诺乐宽敞明亮的现代化纺纱车间里，身着传统藏族服饰的女工们，坐在从尼泊尔运来的传统木制纱轮后，面带笑容地纺纱。在工作间的另一头，巨大的桌面上堆放着各种花色质地的挂毯、围巾、披肩。负责检验的工人会对每条产品进行仔细检验，有一些细微的线头要小心挑出，另一些存在更大瑕疵的，则可以通过每条围巾边缘缝制的制作编号，直接找到制作工匠。
在诺乐工坊，平均一个工人要用4天时间，才能制作出一条披肩需要的纱线。然后这些纱线将被送到织布车间，在那里每个工人同样也需要四五天时间，才能完成一条披肩的制作。
因牦牛绒质地柔滑，经久耐磨，藏饰花纹又独具魅力，通过参加国际服饰展，德成将自己工坊的产品推向了国际。诺乐出品的一条条纯手工披肩、地毯等，很快被巴黎各大顶尖品牌时装屋订购。当一条产自甘南的纯牦牛绒披肩，从中国辗转来到巴黎香榭丽舍大街的奢侈品店出售时，身价已飞涨至四五千欧元！
德成说，不少欧美人士除了关心产品的品牌和质量外，同样关心它来自哪里、是以何种方法制作完成的。所以，当诺乐以民族特色+环保+匠心为主题打造的藏区奢侈尖儿货——手工牦牛绒制品在欧美畅销无阻时，德成并不觉得意外，这一切都在她的预料之中，毕竟她深谙欧美文化。
“每一季，巴黎和米兰的奢侈品店，都会在我们提供的样品中挑选一些产品，然后买断生产。每款产品的设计和制作全部来自诺乐，他们并不干涉，最多只是对产品的尺寸进行微调。”德成介绍说。
2012年，腰包渐鼓的德成将工坊规模扩大了两倍，让诺乐变成了一座现代化工厂。第二年，她捐资数百万元，与仁多玛乡政府一起完善了当地的基础设施建设。从公路到水电，乃至村里的健身器材，都得到了诺乐工坊公益资金的助力！
对于表现优秀的员工，诺乐还会出资送他们去国内外进修。比如2013年，就有四名藏族纺织技师，被分别派往尼泊尔和中国纺织大学进修，学成归来后，他们也为企业注入了新鲜血液。“诺乐是根植于藏文化的创新品牌，并非直接拷贝，而是从藏族文化中借鉴一些元素进行再创作。”德成解释说。
2013年11月8日，“中国因你更美丽”——《泊客中国》颁奖盛典在北京水立方举行，10位在中国公益领域做出卓越贡献的外籍人士获得嘉奖，其中就包括“教藏区人民自立谋生的混血美女”德成。2017年年初，《纽约时报》报道德成的事迹时，更称其为“高原女神”“了不起的民族匠人”。
发展到今天，诺乐已经成为拥有近500 名员工、每年生产13000 条手工毯子和披肩、年产值数千万元的生产基地。连LV、爱马仕的一些牦牛绒手工奢侈品，都是委派他们在中国甘南生产制作的！许多优秀员工，甚至都开上了诺乐奖励的汽车。但德成并不仅仅满足于为世界顶级品牌代工，他们目前正在主推自己的奢侈品牌。“诺乐的网络旗舰店已运营好几年了，销量也在逐年递增。”
11年前来到甘南时，德成连一句当地藏语都不会说。谁也没想到，她会在这里安家、落户、结婚、生子。如今，33岁的德成已经是两个孩子的母亲，能讲一口流利的藏语，她的藏族丈夫伊丹，在甘南草原上经营着一家营地酒店。“我们没有继承祖业，去做什么庄园主，却在中国收获了另一番精彩人生。我们的酒店，起码带动了当地六七百人就业，并间接帮助了上千名牧民脱贫致富。”德成搂着2岁半的小女儿，面带笑容自豪地说。
谈及未来，这位“高原女神”的终极梦想，是带领藏民们打造出完全属于他们的顶级奢侈品，并把瑰丽多姿的藏文化推广到全世界！
不当庄园主，帮甘南牧民“变废为宝”
2006年，22岁的美国女孩益西·德成刚刚大学毕业，外公就邀请她去法国帮自己打理葡萄酒庄园，并暗示德成，如果表现突出，她将来很可能会变身那座庄园的主人！可德成却谢绝了外公的好意，她决定像母亲一样做个“公益游侠”，在帮助别人改变命运的过程中，获得更多快乐！
德成的父亲是一位来自西藏的作家，母亲Kim是美国的人类学家、摄影师。Kim热衷公益，加入了多个国际NGO组织，她告诉女儿：“人活着不仅是为了挣钱，重要的是要找到更有意思的事情来做。”于是，从小跟随父母游历欧亚各地的德成，大学毕业后没有循规蹈矩地找工作，而是带着一个小小的摄录机，开始了冒险之旅。
钟爱藏族文化的母亲对织物有着超过 20 年的兴趣，在她看来三种毛织品最漂亮——山羊绒、驼绒和牦牛绒。Kim交给女儿一项任务，到中国藏区进行牦牛绒的市场调研。
从青海到西藏，从四川到甘肃，德成一路翻山越岭、风餐露宿，历时半年时间终于对中国藏区的牦牛养殖情况有了全面了解。而她最终决定扎根在甘南藏族自治州的仁多玛乡，是因为当地生活太贫瘠，村民们守着“财富金矿”，却不懂挖掘，比如珍贵的牦牛绒。它是生活在高原寒带地区的牦牛毛下特有的一层细密“底绒”。藏族人与牦牛相伴千年，却似乎忽略了这种软黄金。
甘南地区的牧民则认为，牦牛的生长成熟周期比羊更久，这意味着饲养牦牛的投资更大，而成年后的牦牛通常是以奶、油（牛油）和肉等产出经济效益。在牧民心目中，每年一次的牦牛采毛已经算是很麻烦、赚钱也不多的吃苦生意了，而底绒的采集过程则更加繁琐——因为牦牛绒不能用剪子剪，只能每年春季在其自然脱落的过程中用手一点一点地去扒。相比粗壮的外层牛毛，这层底绒非常细，直径小于 20 微米，长度为 4 厘米左右，且有不规则的弯曲，手感糯滑。最好的绒产自两岁大的牦牛，牧民们称这些小牦牛为“亚日”，每头亚日，每年只能产出大约 100 克左右的绒。而据德成估算，一条纯牦牛绒围巾就需要 4 头亚日产出的绒才能制作完成，而更大的披肩则可能需要 7 头亚日的绒。
所以，当德成跑遍整个甘南地区，挨家挨户拜访潜在合作对象时，收效甚微。因为没有人相信她能兑现诺言，牧民们甚至不相信一个时尚漂亮的美国妹子，能在条件艰苦的当地生活下来。
4 月的仁多玛乡依然飞雪连天，这里平均海拔 3500 米，生活着 1500 多户居民、6000 多头牦牛和 20000 只羊。“就像通往村子的唯一一条红土路一样，即使外面的世界发生天翻地覆的变化，这里的一切经年不变，保守、陈旧、闭塞，完全跟不上形势。”德成说，大多数仁多玛乡的居民依然保持着游牧的生活方式，遵从一套艰苦而又相对散漫的生活哲学。如今，德成从牦牛绒上看到了机遇，可以让逐水草而生、靠天吃饭的牧民们获得另一种可能。再艰难，她都不愿放弃这个能改变他们生活的机会！
创业在高原，“情感管理法”收效神奇
通过德成的反复奔波游说，并许以高价，终于有一部分牧民与她签订了牦牛绒供货合同。在当地拉不到投资，德成就怂恿母亲拿出积蓄，当她的“天使投资人”。2007年秋天，德成以“诺乐”为名，在仁多玛乡注册了一个生产各种牦牛绒产品的手工作坊。诺乐（Norlha）是藏族人对牦牛的称呼，意为“神赐的财富”。
除了直接从牧民家中收购牦牛绒，为他们增加收入外，诺乐的成立还促进了当地人就业。德成坚持只雇用本地人，“老弱病残妇”优先。
由于坚持用最古老的方式手工制作各种布料，德成必须对每一个员工从零开始培训。为了在藏族布艺的基础上开拓出更多产品种类，他们在其中又加入了诸如尼泊尔、印度、缅甸等地的织布技巧，并请来尼泊尔纺织大师教授工人。
“最開始的时候，每个人都大叫，太难了，这太难了，不习惯，我做不了。但我会坚持要他们学，渐渐地，每个人都变成熟练工。”德成笑着说。
按照不同的制作工序，诺乐工坊被划分为纺纱、绕线、织布、检验、染色和整烫等不同工序。工人根据技艺高低、工作难度和工作量，领取不同的薪水。一切安排听上去顺理成章，但推行起来依然困难重重。德成一直为招工的事情烦恼。“尤其是牦牛价格上涨时，牧民的年收入提高得很快，大家觉得放牧挺好，都不愿意来上班。”另一方面，“有些人没什么时间观念，半下午才想起来上班；有的来几天，就再也见不到人影了。”德成颇有些苦恼，但又不能去责备他们，因为散漫一直是当地牧民的生活方式，她很难去跟他们解释这为什么是错的。
加措出身于当地的布艺世家，是个染色和整烫能手，但他唯一的毛病就是爱喝酒，经常因此误工。因为染色工序离不开加措这个技术人才，他哪天一旷工，别的工序就无法正常进行下去。刚开始，德成以扣工资的方式来惩罚旷工和迟到者，但收效甚微——藏区牧民生性豪放，对他们而言，金钱远没有美酒的诱惑力大，你愿扣多少就扣吧，反正今天老子要给自己放个假！
惩罚无效，德成想到了“怀柔政策”。她知道藏民重感情，甘为朋友两胁插刀，于是决定先用心和他们交朋友。比如加措，家中的布匹庄倒闭后，其家境也一落千丈，为了给母亲治病，他和妻子还背负了许多债务。曾经风光过的加措，难以面对一地鸡毛的现实生活，就经常借酒浇愁。
得知真相后，德成拿出5万元钱，陪加措到省城兰州的大医院给他母亲治病，并托家人从美国买回了特效药。几个月后，加措母亲的身体状况大为改观，已经能扔掉拐杖四处行走，也能弯腰做家务了！加措扶着母亲，携厚礼前来答谢自己的老板，并红着眼眶说：“德成姐姐，以前我在厂里不好好干，给你添了不少麻烦，你不但不怪我，还这样帮助我们家，大恩不言谢！以后我会用行动报答你，给我妈妈治病那笔钱，就从我工资里慢慢扣吧。”从此，每天早起晚归的加措，成了厂里的优秀员工。 就这样，德成为员工们排忧解难，将心比心，他们也甘愿为老板出力打拼。凭着走心的“情感管理法”，諾乐工坊越做越顺，越做越大。
打造藏区奢侈品，“高原女神”年赚千万
诺乐的所有产品颜色走的是朴实自然路线，仅以砖红、蓝、青、黄、米、褐、灰几色为主。德成解释说，不是因为染不出其他颜色，而是因为这几种颜色是最具高原藏区特色的代表性色彩，从“碧蓝”到“幽蓝”的天空，青草翠“绿”的草原，“黄色”的格桑花，“红褐色”的寺庙，“棕色”或“白色”的牦牛……
更引人注目的是，这个小小的手工作坊把环境保护问题纳入了自身的职责范围。比如，他们一直采用纯天然染料来为产品染色，这种染料的颜色多从矿物中提取，将对草原环境的影响减到最小。
在诺乐宽敞明亮的现代化纺纱车间里，身着传统藏族服饰的女工们，坐在从尼泊尔运来的传统木制纱轮后，面带笑容地纺纱。在工作间的另一头，巨大的桌面上堆放着各种花色质地的挂毯、围巾、披肩。负责检验的工人会对每条产品进行仔细检验，有一些细微的线头要小心挑出，另一些存在更大瑕疵的，则可以通过每条围巾边缘缝制的制作编号，直接找到制作工匠。
在诺乐工坊，平均一个工人要用4天时间，才能制作出一条披肩需要的纱线。然后这些纱线将被送到织布车间，在那里每个工人同样也需要四五天时间，才能完成一条披肩的制作。
因牦牛绒质地柔滑，经久耐磨，藏饰花纹又独具魅力，通过参加国际服饰展，德成将自己工坊的产品推向了国际。诺乐出品的一条条纯手工披肩、地毯等，很快被巴黎各大顶尖品牌时装屋订购。当一条产自甘南的纯牦牛绒披肩，从中国辗转来到巴黎香榭丽舍大街的奢侈品店出售时，身价已飞涨至四五千欧元！
德成说，不少欧美人士除了关心产品的品牌和质量外，同样关心它来自哪里、是以何种方法制作完成的。所以，当诺乐以民族特色+环保+匠心为主题打造的藏区奢侈尖儿货——手工牦牛绒制品在欧美畅销无阻时，德成并不觉得意外，这一切都在她的预料之中，毕竟她深谙欧美文化。
“每一季，巴黎和米兰的奢侈品店，都会在我们提供的样品中挑选一些产品，然后买断生产。每款产品的设计和制作全部来自诺乐，他们并不干涉，最多只是对产品的尺寸进行微调。”德成介绍说。
2012年，腰包渐鼓的德成将工坊规模扩大了两倍，让诺乐变成了一座现代化工厂。第二年，她捐资数百万元，与仁多玛乡政府一起完善了当地的基础设施建设。从公路到水电，乃至村里的健身器材，都得到了诺乐工坊公益资金的助力！
对于表现优秀的员工，诺乐还会出资送他们去国内外进修。比如2013年，就有四名藏族纺织技师，被分别派往尼泊尔和中国纺织大学进修，学成归来后，他们也为企业注入了新鲜血液。“诺乐是根植于藏文化的创新品牌，并非直接拷贝，而是从藏族文化中借鉴一些元素进行再创作。”德成解释说。
2013年11月8日，“中国因你更美丽”——《泊客中国》颁奖盛典在北京水立方举行，10位在中国公益领域做出卓越贡献的外籍人士获得嘉奖，其中就包括“教藏区人民自立谋生的混血美女”德成。2017年年初，《纽约时报》报道德成的事迹时，更称其为“高原女神”“了不起的民族匠人”。
发展到今天，诺乐已经成为拥有近500 名员工、每年生产13000 条手工毯子和披肩、年产值数千万元的生产基地。连LV、爱马仕的一些牦牛绒手工奢侈品，都是委派他们在中国甘南生产制作的！许多优秀员工，甚至都开上了诺乐奖励的汽车。但德成并不仅仅满足于为世界顶级品牌代工，他们目前正在主推自己的奢侈品牌。“诺乐的网络旗舰店已运营好几年了，销量也在逐年递增。”
11年前来到甘南时，德成连一句当地藏语都不会说。谁也没想到，她会在这里安家、落户、结婚、生子。如今，33岁的德成已经是两个孩子的母亲，能讲一口流利的藏语，她的藏族丈夫伊丹，在甘南草原上经营着一家营地酒店。“我们没有继承祖业，去做什么庄园主，却在中国收获了另一番精彩人生。我们的酒店，起码带动了当地六七百人就业，并间接帮助了上千名牧民脱贫致富。”德成搂着2岁半的小女儿，面带笑容自豪地说。
谈及未来，这位“高原女神”的终极梦想，是带领藏民们打造出完全属于他们的顶级奢侈品，并把瑰丽多姿的藏文化推广到全世界！