职场中控制自己的情绪是有实力的表现, 但得体地发脾气却能彰显你的分量, 让尊重和信任随之而来。
　　美国女探险家欧萨·约翰逊说:“一个太柔软而温和的人, 就像鸡蛋布丁——对喜欢吃它的人来说倒不错!”在职场中, 很多人想把自己变成鸡蛋布丁, 因为这样做最保险。但鸡蛋布丁也会有发脾气的时候, 而且如果发得得当还会创造出有利于自己的局面。
　　《潜伏》里的余则成就是一例。当他得知自己被李涯跟踪调查且已有非常不利于自己的证据之后, 他不仅不设法讨好李涯缓解威胁, 反而径直找上门去, 支开其他特务, 一个大嘴巴招呼到李涯那张摆着友好表情的脸上, 并跟上一句“小心人头落地”的黑帮式警告。
　　这一耳光干净利落地打断了李涯没完没了的跟踪, 也打消了站长的猜忌。用一点鲁莽、一点狠辣展现了自己的清白坦诚。时间对、地点对、方式对, 大发脾气的策略于是大获成功。
　　如何像余则成那样, 在职场上恰如其分地发脾气呢?
　　一要证据确凿、真相在手。我们发脾气必须是“偶尔的得理不让人”, 所以首先要杜绝的就是冤枉对方的可能性。尤其对那些一贯温文尔雅的人来说, 发脾气就如同温吞水突然炸了锅, 对以往形象的颠覆是惊天动地的。所以如果脾气发得在理, 那么对方就成了欺人太甚、惹兔子咬人的恶人;如果发得不在理, 你就在众人心目中成功刻画了自己神经质、愣头青、不可理喻的角色形象, 以后即使你永远不再发脾气, 一样会拥有随时可能发疯的刻板口碑。所以, 即使发脾气, 首先需要的, 也还是冷静。
　　二要摸清形势、审时度势。即使真理在握, 我们也不一定能靠发顿脾气克敌制胜。如果弄不清事情背后的人心向背、利益瓜葛, 往往会得罪了你根本想不到会得罪的人, 给自己平添无穷的障碍和麻烦。这点“空降兵”们尤其要注意, 你还根基不牢, 千万别在表象面前沉不住气。
　　三要光明正大、抛开个人恩怨。永远不要对人发脾气, 而要对事。双方摆到桌面上来谈, 也可以视需要摆到众人面前来谈。君子和而不同, 也许隐忍不发永远弄不清事情的全貌, 只要火力集中、人和事疆界分明, 争执就会演化成积极的良性沟通, 这时发脾气就比生闷气强。
　　四要见好就收、为和解留下余地。再理直气壮, 说到底在职场发脾气也是一种冒险。拔剑容易收剑难, 可以怒不可遏、据理力争, 但不可以借题发挥、纠缠不休, 新仇旧恨一并涌上心头、泼将出去, 不断扩大战火升级矛盾。
　　有朋友说, 火气上来时如果能想这么清楚谁还发脾气啊?说实话, 脾气本来就不该随心所欲地发, 而应该是谋定而后动的, 但如果事发突然又机会难得, 只能临场发挥, 那么发脾气时起码要记住“三个不要”:
　　一不要口不择言、殃及无辜。不要在气头上发脾气, 也就是说, 在对同事开火之前, 你心里应该已经不生气了, 而是潜心于如何抓住这个突破口适度爆发, 实现你想要的讯息传递。
　　二不要临阵退缩、摇摆不定。发难之前要三思, 上了擂台就别手软犹豫, 势成骑虎时谁动摇谁理亏。
　　三不要变相发脾气。有人把自己当忍者神龟,“忍字头上一把刀”地对待一切冲突争端。好像是从不对人发脾气, 实际上心里无法释怀, 就用各式各样的方式表达自己的愤懑, 明显些的甩门、摔本子;隐蔽些的沉默不语、阴阳怪气;软弱些的消极怠工;强势些的迁怒下级。有话不直说, 肢体语言同样会泄露你内心的情绪, 时间长了, 同事们会得出结论:此人不仅心胸狭窄爱生气, 而且老谋深算耍心机。
　　
　　许海莉 摘自《首席人才官》