【摘 要】
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目的:分析急诊门诊的创优护理服务实践效果.方法选取 2012 年 6 月至 2018 年 6 月间在我院门诊急诊就诊的患者,随机选取期间实施常规护理的患者 100 例作为对照组,实施创优
【机 构】
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济宁市第一人民医院急诊门诊,山东 济宁,272000
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目的:分析急诊门诊的创优护理服务实践效果.方法选取 2012 年 6 月至 2018 年 6 月间在我院门诊急诊就诊的患者,随机选取期间实施常规护理的患者 100 例作为对照组,实施创优护理的患者 100 例作为研究组,对比创优护理的服务效果,并对科室医护工作者实施创优护理前后工作满意度进行调查.结果:研究组患者护理满意度、抢救成功率、投诉率分别为 98%、99%、1%,对照组 90%、94%、6%,实施创优护理前后护士工作满意度为 90%、96.7%.结论:在门诊急诊实施创优护理,能显著提高患者护理满意度、抢救成功率以及护士工作满意度,降低患者投诉率,值得临床推广使用.
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