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神华乌海能源有限责任公司自整合成立后,面对矛盾突出,信访问题复杂,上访量居高不下的不利局面,积极应对,主动创新,通过卓有成效各项举措和信访工作者三年多的努力工作,企业信访工作逐步规范,信访管理水平进一步提升,信访量逐年下降,逐步构建起政企联动、上下协作、各负其责、齐抓共管的“大信访”工作格局。