CICARE护患沟通模式在儿科护理中的应用

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目的:探讨儿科护理中护患沟通不畅导致医疗纠纷的原因与护理对策。方法:回顾2015年3月~2016年3月我院儿科护理过程中医疗纠纷事件87例,对造成纠纷的原因进行统计,结果显示,沟通技巧缺乏是引起医疗纠纷最主要原因,遂采用接触、介绍、沟通、询问、回答以及离开沟通模式,即CICARE沟通模式。结果:沟通后,患儿及其家长对所用药物及作用、术前准备内容、手术注意事项、术后留置管道注意事项、术后饮食要求的知晓率明显高于CICARE沟通前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:儿科护理中护患沟通不畅可导致医疗纠纷,通过CICARE沟通模式,可以有效提高沟通效率,改善护患关系。
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