论文部分内容阅读
摘要：本文在苹果公司一系列产品的启迪下，阐述了什么是产品创新，并总结了互联网产品创新的常用方法和步骤。
关键词：需求 产品 创新
乔布斯的离世让无数“果粉”争相悼念，并引发了大家对苹果公司如何凭借产品创意在IT界独占鳌头的深思。本文将从一个互联网产品人员的角度，谈谈互联网产品的创意是如何诞生的。
1 什么是产品
产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。简单来说，产品就是解决人们某种需要的物品。我们生活中无处不接触产品，洗衣服用的搓板，交通用的自行车，避暑用的电扇，等等。那么什么才是好产品？产品的好坏取决于其被需要的程度和满足需求的程度，越能满足用户的需要，越是一款好产品。
有了产品的定义，以及对产品的评价体系后，我们就很容易推出互联网产品的概念，即以互联网为介质，用于解决用户某种需求的产品。遵循产品的评价体系，互联网产品的好坏同样也取决于其对需求解决的程度。
产品自需求而生，一款产品从概念到诞生会具备以下三方面属性：产品的价值、产品的可行性，以及产品的可用性。产品的价值就是指概念产品对需求的解决程度；产品的可行性指产品是否可以在现有的技术、社会条件下产出；产品的可用性指产品的使用效率、易用性及舒适度。这三点属性是一款产品必须具备的，且互为必要条件，缺一不可。
比如，在苹果iPad中就充分体现了产品的三个属性。首先从产品的价值来看，iPad既解决了智能手机的屏幕过小、操作不便的问题，也解决了笔记本使用者设备移动不方便等需求，是具备使用价值的；同时，A5芯片等技术条件、APP市场充足的软件支持，以及成熟的Unix操作系统等条件，使iPad具备了高度的可行性；最后，同系列产品iPhone手机的操作习惯深入人心，也使产品具备了高度的可用性。这三点的综合，成就了iPad的大热。可以看出，iPad在产品的三个主属性上都有高度的吻合。尤其是在其价值属性中，丰富、新颖的创意让iPad和之前的各种设备进行了本质的区分。那么这种创意是怎么来的呢？下面我们首先从创意的定义入手。
2 什么是创意
创意是用智慧对已有的信息和知识进行灵活地组合、应用，从而创造出新的想法。产品创意的宗旨就是要综合考虑用户、需求、原有产品性能等若干因素，给合适的人，创造最适合的产品。例如，从产品角度来看，同样为了“洗衣服”，通过对需求的细分就能发现不同的用户有着不同的需求，因此干洗机就提供了与普通洗衣机不同的解决方法，是一种创新。在产品的世界里，创意往往会决定一款产品的成败。大量的新型企业，也都是通过产品中独特的创意，开辟出了全新的领域，从而成为某一个行业的霸主。除了新型企业，大型企业的基业长青，也是通过不断的创新来保持其领先的地位。比如我们熟知的宝马汽车，通过将跑车的设计理念，嫁接在SUV之上，形成了独一无二的SAV车型，开辟了一款短期内没有竞争对手的全新领域。
3 如何创新产品
众所周知iPad的出现，打破了人类之前对个人电脑的定义，而这并非乔布斯的灵光一现。我们可以从他的产品生涯来看。首先乔布斯本身是一个对个人计算理解很深的人，而且其创建动画公司等经历也使其对设计有了比其他计算机从业人员更深刻的理解。所以，对产品所属行业的深入理解是创新的首要条件，只有具备对行业发展脉络的把控，才会有创新的战略方向。我们甚至可以说：产品创新的核心是来自于对所从事行业的深入理解。
具备这个条件后，我们就可以应用一些创新思维方法来进行产品的创新，常用的方法有：
①代替：代替是创新中常用的一种思维。这里的代替是一个较为宽广的概念，从我们把雨伞用作遮阳，景观喷泉用作中央空调冷却，都是利用了代替的思路去创新。而苹果iPhone的大思路也是由用手机代替电脑的方向创新出来的。
②合并：合并的思维也是在产品创新中处处可见的。合并的主要思路，是将两种不同产品的功能进行有机整合，同时满足两种相关联的需求，从而衍生出全新的产品。一般来说，合并的思维是将两种接近的产品功能进行合并，但好的产品人员，可以在两种似乎毫不相关的东西之间建立联系、并合并起来。培养这种思维，需要产品人员进行长期的经验积累，并且将注意力从行业内扩展到行业外，因为单一的行业中有时很难找到可以合并的产品。跨行业产品的出现将会是未来产品创意的主要来源。同行产品的合并思维有我们前面提到的宝马推出的SUV、SAV；跨行业的产品小到我们使用的后面加橡皮的铅笔，大到装有卫星定位的汽车，都是利用两个看似完全没有关系的产品进行了合并创新出来的。苹果公司推出的iPhone、iPad等产品中，也可以看到合并创新思维的应用——手机与个人电脑的合并。
③调整：现在产品普遍你抄我、我抄你，最新的创意往往都会在短期在某一类产品中迅速推广开，那么如何保持一个高频率、小幅度的有效调整，是企业在产品面临的最大问题。对于这个问题，我们大可以暂时放弃全面革新的想法，转而对产品进行一些特性的调整，如：产品的重量、宽度、结构、次序、序列、样式、质地、色彩、速度、运动、气味等。如苹果的笔记本和一体机就是对传统笔记本和PC机的重量、宽度、结构、样式、质地、色彩、速度等方面进行了调整，从而占领原本微软独霸的PC市场的半壁江山。苹果的Macbook Air笔记本就是以轻、薄打开的市场；iMac一体机是对PC的结构的优化；全铝的机身解决了散热的问题等。对产品核心需求点进行不断的调整优化，最终形成产品的主要特色，也不失为在没有十分奇思的创意外，一种效果明显的创意维度。但在调整的过程中，我们一定要把握住调整的关键点——用户在使用产品时的核心需求，以避免在旁枝末节上越走越远。
④改变：这个概念与上面列举的调整基本一致，只不过在程度上不一样而已。如计算机主频的提升可以算作调整，而内核的增加可以算作改变。在创意中，我们诉求的改变是一种不同于调整的质变，而且这类改变和用户的需求进行有机结合，往往可以将产品的核心优势发挥地淋漓尽致，从而以某一种特质甩开同质化的激烈竞争，创造自己的蓝海。我们继续用苹果公司来举例，Macbook air是苹果的超轻薄笔记本，它改变了之前笔记本的材质，使用了整块的铝合金进行切割，从而将散热、体积、性能达到了一个平衡，在轻薄的同时，兼顾了超强的性能。通过材料的改变，苹果的Air笔记本创造出了“超轻本”这片空白领域，树立了行业标准，获得了巨大利润。 ⑤扩展用途：增加产品用途，从而应对用户的多种需求。这里要着重强调的是，扩展产品的用途是一把双刃剑，如果做得得当，将会是一次很好的产品创新，做不好，有可能把产品做成四不像。产品是要解决某种需求或某类需求的，当我们使用这种思路的时候，最好扩展的用途能解决同一类型的需求。例如：瑞士军刀扩展出的圆珠笔、牙签、剪刀、平口刀、开罐器、螺丝起子、镊子功能；冷暖空调的出现等，都是采用了扩展用途的思维。这类思维在苹果的产品创意中也是屡见不鲜的，如在APP市场，让手机通过下载应用来解决近乎无限的需求，就是将扩展用途这一思维方式进行了一个极致的演绎。苹果公司将手机作为一个可以搭载扩展应用的平台，让使用者可以解决除电话这一基本功能外的各种和移动、计算相关联的需求。而搭建这个平台的本质思路，就是无限扩展iPhone手机的用途。
⑥消除：这是创新流程的最后一条，也可以说是最重要的一条。创新不是产出么？为什么要消除呢？其实这里的消除是一个广义的消除，意指让产品直接切入要提供给用户的核心需求，做到极致。除了专注外，利用剃刀法则进行“消除”的创新，往往也会在用户体验上作出重大改善。在我们常用的windows 操作系统用户选取关机时，会弹出询问框“选择待机、重启、关闭、注销”，选择关闭之后又会让用户确认关闭。其实用户在点击“关机”时，他的需求就是关闭他的系统，那些只有极少几率使用的功能给用户带来了很大的困扰。好在微软意识到了自己的问题，在新的Win7系统中做了改善，而这一点在5年前的苹果系统上就已经达到了完美的用户体验。再举一个苹果的例子，在iPhone之前的手机都是至少拥有接通、挂断和9个数字键等多个按键的，而苹果的设计却从工业设计上消除了所有的按钮，只保留了一“回到主页”的案件。这种设计大大降低了用户操作的复杂度，事实也证明，这创新的单独按键配合上早已经成熟的触摸屏幕，完全能够更好地符合用户的操作习惯。
在产品创新中常用的创意方法上文已经结合实例一一进行了说明。要说明的是这六种创新的维度一般不会是单独存在的，彼此之间会有交叉，且常常同时出现在一款新的产品中。我们要了解创新不是一次性的颠覆原有产品，而是一个随着对行业理解的加深，随着自身整体经验的积累、随着对用户需求理解的加深而层层递进的过程。“深创意”胜过“新创意”。我们只要牢牢把握住“所有的创新都是为更好地解决用户需求”，把握住产品的价值，确保产品的可行性及可用性，那么一款真正符合需求的好产品就离我们不远了。
参考文献：
[1](韩)池尚贤著，武传海译.唯有iPhone·设计改变世界.中华工商联合出版社.2011-7-1.
[2]张意源.乔布斯谈创新.深圳市海天出版社.2011-6-1.
[3](日)村山惠一著，陶旭瑾译.乔布斯革命.东方出版社.2011-4-1.
关键词：需求 产品 创新
乔布斯的离世让无数“果粉”争相悼念，并引发了大家对苹果公司如何凭借产品创意在IT界独占鳌头的深思。本文将从一个互联网产品人员的角度，谈谈互联网产品的创意是如何诞生的。
1 什么是产品
产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。简单来说，产品就是解决人们某种需要的物品。我们生活中无处不接触产品，洗衣服用的搓板，交通用的自行车，避暑用的电扇，等等。那么什么才是好产品？产品的好坏取决于其被需要的程度和满足需求的程度，越能满足用户的需要，越是一款好产品。
有了产品的定义，以及对产品的评价体系后，我们就很容易推出互联网产品的概念，即以互联网为介质，用于解决用户某种需求的产品。遵循产品的评价体系，互联网产品的好坏同样也取决于其对需求解决的程度。
产品自需求而生，一款产品从概念到诞生会具备以下三方面属性：产品的价值、产品的可行性，以及产品的可用性。产品的价值就是指概念产品对需求的解决程度；产品的可行性指产品是否可以在现有的技术、社会条件下产出；产品的可用性指产品的使用效率、易用性及舒适度。这三点属性是一款产品必须具备的，且互为必要条件，缺一不可。
比如，在苹果iPad中就充分体现了产品的三个属性。首先从产品的价值来看，iPad既解决了智能手机的屏幕过小、操作不便的问题，也解决了笔记本使用者设备移动不方便等需求，是具备使用价值的；同时，A5芯片等技术条件、APP市场充足的软件支持，以及成熟的Unix操作系统等条件，使iPad具备了高度的可行性；最后，同系列产品iPhone手机的操作习惯深入人心，也使产品具备了高度的可用性。这三点的综合，成就了iPad的大热。可以看出，iPad在产品的三个主属性上都有高度的吻合。尤其是在其价值属性中，丰富、新颖的创意让iPad和之前的各种设备进行了本质的区分。那么这种创意是怎么来的呢？下面我们首先从创意的定义入手。
2 什么是创意
创意是用智慧对已有的信息和知识进行灵活地组合、应用，从而创造出新的想法。产品创意的宗旨就是要综合考虑用户、需求、原有产品性能等若干因素，给合适的人，创造最适合的产品。例如，从产品角度来看，同样为了“洗衣服”，通过对需求的细分就能发现不同的用户有着不同的需求，因此干洗机就提供了与普通洗衣机不同的解决方法，是一种创新。在产品的世界里，创意往往会决定一款产品的成败。大量的新型企业，也都是通过产品中独特的创意，开辟出了全新的领域，从而成为某一个行业的霸主。除了新型企业，大型企业的基业长青，也是通过不断的创新来保持其领先的地位。比如我们熟知的宝马汽车，通过将跑车的设计理念，嫁接在SUV之上，形成了独一无二的SAV车型，开辟了一款短期内没有竞争对手的全新领域。
3 如何创新产品
众所周知iPad的出现，打破了人类之前对个人电脑的定义，而这并非乔布斯的灵光一现。我们可以从他的产品生涯来看。首先乔布斯本身是一个对个人计算理解很深的人，而且其创建动画公司等经历也使其对设计有了比其他计算机从业人员更深刻的理解。所以，对产品所属行业的深入理解是创新的首要条件，只有具备对行业发展脉络的把控，才会有创新的战略方向。我们甚至可以说：产品创新的核心是来自于对所从事行业的深入理解。
具备这个条件后，我们就可以应用一些创新思维方法来进行产品的创新，常用的方法有：
①代替：代替是创新中常用的一种思维。这里的代替是一个较为宽广的概念，从我们把雨伞用作遮阳，景观喷泉用作中央空调冷却，都是利用了代替的思路去创新。而苹果iPhone的大思路也是由用手机代替电脑的方向创新出来的。
②合并：合并的思维也是在产品创新中处处可见的。合并的主要思路，是将两种不同产品的功能进行有机整合，同时满足两种相关联的需求，从而衍生出全新的产品。一般来说，合并的思维是将两种接近的产品功能进行合并，但好的产品人员，可以在两种似乎毫不相关的东西之间建立联系、并合并起来。培养这种思维，需要产品人员进行长期的经验积累，并且将注意力从行业内扩展到行业外，因为单一的行业中有时很难找到可以合并的产品。跨行业产品的出现将会是未来产品创意的主要来源。同行产品的合并思维有我们前面提到的宝马推出的SUV、SAV；跨行业的产品小到我们使用的后面加橡皮的铅笔，大到装有卫星定位的汽车，都是利用两个看似完全没有关系的产品进行了合并创新出来的。苹果公司推出的iPhone、iPad等产品中，也可以看到合并创新思维的应用——手机与个人电脑的合并。
③调整：现在产品普遍你抄我、我抄你，最新的创意往往都会在短期在某一类产品中迅速推广开，那么如何保持一个高频率、小幅度的有效调整，是企业在产品面临的最大问题。对于这个问题，我们大可以暂时放弃全面革新的想法，转而对产品进行一些特性的调整，如：产品的重量、宽度、结构、次序、序列、样式、质地、色彩、速度、运动、气味等。如苹果的笔记本和一体机就是对传统笔记本和PC机的重量、宽度、结构、样式、质地、色彩、速度等方面进行了调整，从而占领原本微软独霸的PC市场的半壁江山。苹果的Macbook Air笔记本就是以轻、薄打开的市场；iMac一体机是对PC的结构的优化；全铝的机身解决了散热的问题等。对产品核心需求点进行不断的调整优化，最终形成产品的主要特色，也不失为在没有十分奇思的创意外，一种效果明显的创意维度。但在调整的过程中，我们一定要把握住调整的关键点——用户在使用产品时的核心需求，以避免在旁枝末节上越走越远。
④改变：这个概念与上面列举的调整基本一致，只不过在程度上不一样而已。如计算机主频的提升可以算作调整，而内核的增加可以算作改变。在创意中，我们诉求的改变是一种不同于调整的质变，而且这类改变和用户的需求进行有机结合，往往可以将产品的核心优势发挥地淋漓尽致，从而以某一种特质甩开同质化的激烈竞争，创造自己的蓝海。我们继续用苹果公司来举例，Macbook air是苹果的超轻薄笔记本，它改变了之前笔记本的材质，使用了整块的铝合金进行切割，从而将散热、体积、性能达到了一个平衡，在轻薄的同时，兼顾了超强的性能。通过材料的改变，苹果的Air笔记本创造出了“超轻本”这片空白领域，树立了行业标准，获得了巨大利润。 ⑤扩展用途：增加产品用途，从而应对用户的多种需求。这里要着重强调的是，扩展产品的用途是一把双刃剑，如果做得得当，将会是一次很好的产品创新，做不好，有可能把产品做成四不像。产品是要解决某种需求或某类需求的，当我们使用这种思路的时候，最好扩展的用途能解决同一类型的需求。例如：瑞士军刀扩展出的圆珠笔、牙签、剪刀、平口刀、开罐器、螺丝起子、镊子功能；冷暖空调的出现等，都是采用了扩展用途的思维。这类思维在苹果的产品创意中也是屡见不鲜的，如在APP市场，让手机通过下载应用来解决近乎无限的需求，就是将扩展用途这一思维方式进行了一个极致的演绎。苹果公司将手机作为一个可以搭载扩展应用的平台，让使用者可以解决除电话这一基本功能外的各种和移动、计算相关联的需求。而搭建这个平台的本质思路，就是无限扩展iPhone手机的用途。
⑥消除：这是创新流程的最后一条，也可以说是最重要的一条。创新不是产出么？为什么要消除呢？其实这里的消除是一个广义的消除，意指让产品直接切入要提供给用户的核心需求，做到极致。除了专注外，利用剃刀法则进行“消除”的创新，往往也会在用户体验上作出重大改善。在我们常用的windows 操作系统用户选取关机时，会弹出询问框“选择待机、重启、关闭、注销”，选择关闭之后又会让用户确认关闭。其实用户在点击“关机”时，他的需求就是关闭他的系统，那些只有极少几率使用的功能给用户带来了很大的困扰。好在微软意识到了自己的问题，在新的Win7系统中做了改善，而这一点在5年前的苹果系统上就已经达到了完美的用户体验。再举一个苹果的例子，在iPhone之前的手机都是至少拥有接通、挂断和9个数字键等多个按键的，而苹果的设计却从工业设计上消除了所有的按钮，只保留了一“回到主页”的案件。这种设计大大降低了用户操作的复杂度，事实也证明，这创新的单独按键配合上早已经成熟的触摸屏幕，完全能够更好地符合用户的操作习惯。
在产品创新中常用的创意方法上文已经结合实例一一进行了说明。要说明的是这六种创新的维度一般不会是单独存在的，彼此之间会有交叉，且常常同时出现在一款新的产品中。我们要了解创新不是一次性的颠覆原有产品，而是一个随着对行业理解的加深，随着自身整体经验的积累、随着对用户需求理解的加深而层层递进的过程。“深创意”胜过“新创意”。我们只要牢牢把握住“所有的创新都是为更好地解决用户需求”，把握住产品的价值，确保产品的可行性及可用性，那么一款真正符合需求的好产品就离我们不远了。
参考文献：
[1](韩)池尚贤著，武传海译.唯有iPhone·设计改变世界.中华工商联合出版社.2011-7-1.
[2]张意源.乔布斯谈创新.深圳市海天出版社.2011-6-1.
[3](日)村山惠一著，陶旭瑾译.乔布斯革命.东方出版社.2011-4-1.