【摘 要】
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虽然免费送货与宽松的退货政策振兴了电子商务行业,但退货问题也让商家头疼。零售咨询公司嘉思明(Kurt Salmon)指出,电商行业繁荣的背后隐藏着一个不为人知的秘密:在所有网络
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虽然免费送货与宽松的退货政策振兴了电子商务行业,但退货问题也让商家头疼。零售咨询公司嘉思明(Kurt Salmon)指出,电商行业繁荣的背后隐藏着一个不为人知的秘密:在所有网络销售的产品中,退货率其实高达三分之一。而且这种退货率还在上升。物流公司联合包裹服务(UPS)预计,今年第四季度的退货率将同比增加15%。对零售商来说,这无疑是一笔巨大且不断增长的成本。
Although free shipping and loose return policy to revitalize the e-commerce industry, but the problem of return also make business headache. Kurt Salmon, a retail consulting firm, points out an unknown secret behind the thriving e-commerce industry: in fact, the return rate is as high as one-third of all online sales. And this rate of return is still rising. UPS, a logistics company, expects return rates to rise 15% YoY in the fourth quarter of this year. For retailers, this is undoubtedly a huge and growing cost.
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