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企业执行力是指企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题、实现企业经营战略目标的能力。企业要想获得成功,经营策略与执行力缺一不可。一个拥有良好执行力的企业能够弥补决策方案自身的不足,而一个再完美的决策方案,也会毁于滞后的执行力的人手中。执行力的强大作用关乎企业战略目标的准确实施,关乎企业核心竞争力的培育,关乎企业能否适应日新月异的竞争环境。因此,执行力是企业成败的关键。
一、企业执行力存在的问题
1.执行理念淡薄
理念指导人们的行为,因此理念在很大程度上影响着人们的工作效果。当前我们对企业执行力缺乏一种正确的认识:高层领导者往往认为执行是下属的事情,自己只做战略的规划和制定,不管执行这些细微的事情;中层管理者没有常抓不懈,在大的方面对政策的执行不能始终如一地坚持,虎头蛇尾,小的方面有布置没检查,检查工作时前紧后松,工作中宽以待己,严以律人,自己没有做好表率。基层员工普遍存在五个不到位:一是对偏差无所谓,差不多就行;二是从来不追求完美,做事情不精细;三是缺乏职业素养,责任心缺位。四是缺乏工作积极性,存在严重的隐性不作为。五是不能坚持企业所要求的标准。这些不正确的态度使员工没有形成执行的理念,严重影响了执行力的效果。
2.执行技能贫乏
缺乏技能的员工不知道如何执行,只会凭感觉做事,其执行的效果难以达到既定的要求。石油企业员工在执行技能上的不足主要表现在:一是学习领悟能力较差,二是沟通协调能力较差,三是解决问题能力较差,四是计划控制能力较差,五是工作抓重点能力较差。
3.执行流程繁琐
流程不合理、不简约、不具操作性。科学合理的业务流程是企业战略决策得到有效执行和企业战略目标得以实现的基本渠道。一个企业要想取得可持续的竞争优势,就必须具备以“最高的质量、最快的速度、最低的价格”向顾客提供产品和服务的能力,而这个能力,取决于企业业务流程的质量、周期和成本,一句话,取决于整个业务流程的执行力。但是,在许多企业内部,仍然存在着业务流程不顺畅、不合理、不规范、繁琐而低效的现象,致使高层布置的工作很难顺利地推进下去,结果仍要花费额外时间和精力去协调。
4.执行信息失真
沟通包括企业内部信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。企业在信息传递中普遍存在着“从上至下信息沟通的失真及损耗”的问题,结果导致信息到达最终执行层时走了样。
二、提升企业执行力的措施
1.建立良好的用人平台
要提升企业的执行力,就要建立良好的用人平台,人是执行的关键因素,用好人才能办好事。搭建用人平台重点应做好下列工作:一是建立动态的用人机制和淘汰机制,二是努力调动员工的工作积极性,三是加强员工的教育培训,提高员工的素质,四是进行有效评价和引导。
2.完善执行力的人员、战略与运营三个核心流程
人员流程就是用正确的人办事,包括:一是建立完善的领导人才输送渠道,以配合企业的中长期战略目标;二是根据实际情况,恰当处理执行绩效差的人;三是将人力资源管理与企业实际效益结合起来,对人才的能力进行有效的评估,着眼于员工执行力的绩效管理和考核,将考核的结果作为员工薪酬计算、晋升的依据,同时也是调动、培训或辞退的依据。
战略流程就是讓人做正确的事,包括:一是制定正确而又符合实际的战略计划。在制定战略时就让那些与此战略有关的人员参与,各抒己见,充分利用执行人员的信息,使战略更具有执行性,同时,也争取得到执行员工的支持和认同,提高战略的可执行性;二是对战略计划的实施进行跟踪和控制,以保证战略计划目标的实现。
运营流程就是让人把事情做正确,包括:一是将运营流程与人员流程和战略流程结合起来,制定出一份将人员和战略联系在一起的运营计划,加强对战略的执行;二是让各个部门协调合作,保证战略计划得到有效的执行;三是制定切实可行的运营计划,确定切实可行的运营目标;四是针对企业经营环境的多变性准备应变之策;五是对运营计划进行评估,确保企业各层人士对运营计划执行情况的了解;六是对运营计划的实施进行跟踪,保证运营计划的完成。
3.跟进检查
跟进是执行力的核心所在,所有善于执行的人都会带着宗教般的热情来跟进自己所制定的计划。在跟进中能发现规划和实际行动之间的差距,并迫使人们采取相应的行动。IBM前CEO郭士纳说过“人们不会做你希望的,而是做你监督和检查的”。跟进中首先是及时跟踪计划落实的情况和效果,该催办的催办,该修正计划的修正计划,保证计划能有效地落到实处。其次要进行考核,考核必须严格遵循计划中的要求,既要重视数字目标,也要加强过程管理,还要注意导向性。第三,考核要建立反馈机制,把考核中存在的优缺点及时反馈给员工,促进员工不断向战略所期望的方向发展。第四,要把业绩考核与薪酬挂钩,强化考核的作用,确保考核的约束力量。对那些具有良好执行力的人给予更多的精神及物质上的回报,以激励员工提高执行的积极性。
4.加强沟通,确保企业执行信息的顺畅
要提高企业的执行力,必须保持沟通的顺畅。沟通的内容包括:一是启发员工认识到自己角色的重要性,让下属感觉到被需要和被尊重,而愿意努力去工作。二是告诉下属工作的目的是什么。下属由于所处的位置不同,所接收到的信息不同,考虑问题也不同,了解了工作的目标,下属的工作积极性和主动性就会成倍增加。三是让下属知道领导者对他的期望,让员工能逐步地按期望进步。四是及时地告诉下属他做的如何。让下属感觉到你随时关心他的工作,随时检讨自己的得失在何处,能够及时地改进,这也是调动下属积极性的有效方法。
参考文献:
[1] 周永亮.《本土化执行》.中国科学文化音像出版社
[2] 彭志强.《卓越执行》.机械工业出版社
[3] 纪建阅.《执行力组织》.企业管理出版社
[4] 姚予.《执行力》.中华工商联合出版社
一、企业执行力存在的问题
1.执行理念淡薄
理念指导人们的行为,因此理念在很大程度上影响着人们的工作效果。当前我们对企业执行力缺乏一种正确的认识:高层领导者往往认为执行是下属的事情,自己只做战略的规划和制定,不管执行这些细微的事情;中层管理者没有常抓不懈,在大的方面对政策的执行不能始终如一地坚持,虎头蛇尾,小的方面有布置没检查,检查工作时前紧后松,工作中宽以待己,严以律人,自己没有做好表率。基层员工普遍存在五个不到位:一是对偏差无所谓,差不多就行;二是从来不追求完美,做事情不精细;三是缺乏职业素养,责任心缺位。四是缺乏工作积极性,存在严重的隐性不作为。五是不能坚持企业所要求的标准。这些不正确的态度使员工没有形成执行的理念,严重影响了执行力的效果。
2.执行技能贫乏
缺乏技能的员工不知道如何执行,只会凭感觉做事,其执行的效果难以达到既定的要求。石油企业员工在执行技能上的不足主要表现在:一是学习领悟能力较差,二是沟通协调能力较差,三是解决问题能力较差,四是计划控制能力较差,五是工作抓重点能力较差。
3.执行流程繁琐
流程不合理、不简约、不具操作性。科学合理的业务流程是企业战略决策得到有效执行和企业战略目标得以实现的基本渠道。一个企业要想取得可持续的竞争优势,就必须具备以“最高的质量、最快的速度、最低的价格”向顾客提供产品和服务的能力,而这个能力,取决于企业业务流程的质量、周期和成本,一句话,取决于整个业务流程的执行力。但是,在许多企业内部,仍然存在着业务流程不顺畅、不合理、不规范、繁琐而低效的现象,致使高层布置的工作很难顺利地推进下去,结果仍要花费额外时间和精力去协调。
4.执行信息失真
沟通包括企业内部信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。企业在信息传递中普遍存在着“从上至下信息沟通的失真及损耗”的问题,结果导致信息到达最终执行层时走了样。
二、提升企业执行力的措施
1.建立良好的用人平台
要提升企业的执行力,就要建立良好的用人平台,人是执行的关键因素,用好人才能办好事。搭建用人平台重点应做好下列工作:一是建立动态的用人机制和淘汰机制,二是努力调动员工的工作积极性,三是加强员工的教育培训,提高员工的素质,四是进行有效评价和引导。
2.完善执行力的人员、战略与运营三个核心流程
人员流程就是用正确的人办事,包括:一是建立完善的领导人才输送渠道,以配合企业的中长期战略目标;二是根据实际情况,恰当处理执行绩效差的人;三是将人力资源管理与企业实际效益结合起来,对人才的能力进行有效的评估,着眼于员工执行力的绩效管理和考核,将考核的结果作为员工薪酬计算、晋升的依据,同时也是调动、培训或辞退的依据。
战略流程就是讓人做正确的事,包括:一是制定正确而又符合实际的战略计划。在制定战略时就让那些与此战略有关的人员参与,各抒己见,充分利用执行人员的信息,使战略更具有执行性,同时,也争取得到执行员工的支持和认同,提高战略的可执行性;二是对战略计划的实施进行跟踪和控制,以保证战略计划目标的实现。
运营流程就是让人把事情做正确,包括:一是将运营流程与人员流程和战略流程结合起来,制定出一份将人员和战略联系在一起的运营计划,加强对战略的执行;二是让各个部门协调合作,保证战略计划得到有效的执行;三是制定切实可行的运营计划,确定切实可行的运营目标;四是针对企业经营环境的多变性准备应变之策;五是对运营计划进行评估,确保企业各层人士对运营计划执行情况的了解;六是对运营计划的实施进行跟踪,保证运营计划的完成。
3.跟进检查
跟进是执行力的核心所在,所有善于执行的人都会带着宗教般的热情来跟进自己所制定的计划。在跟进中能发现规划和实际行动之间的差距,并迫使人们采取相应的行动。IBM前CEO郭士纳说过“人们不会做你希望的,而是做你监督和检查的”。跟进中首先是及时跟踪计划落实的情况和效果,该催办的催办,该修正计划的修正计划,保证计划能有效地落到实处。其次要进行考核,考核必须严格遵循计划中的要求,既要重视数字目标,也要加强过程管理,还要注意导向性。第三,考核要建立反馈机制,把考核中存在的优缺点及时反馈给员工,促进员工不断向战略所期望的方向发展。第四,要把业绩考核与薪酬挂钩,强化考核的作用,确保考核的约束力量。对那些具有良好执行力的人给予更多的精神及物质上的回报,以激励员工提高执行的积极性。
4.加强沟通,确保企业执行信息的顺畅
要提高企业的执行力,必须保持沟通的顺畅。沟通的内容包括:一是启发员工认识到自己角色的重要性,让下属感觉到被需要和被尊重,而愿意努力去工作。二是告诉下属工作的目的是什么。下属由于所处的位置不同,所接收到的信息不同,考虑问题也不同,了解了工作的目标,下属的工作积极性和主动性就会成倍增加。三是让下属知道领导者对他的期望,让员工能逐步地按期望进步。四是及时地告诉下属他做的如何。让下属感觉到你随时关心他的工作,随时检讨自己的得失在何处,能够及时地改进,这也是调动下属积极性的有效方法。
参考文献:
[1] 周永亮.《本土化执行》.中国科学文化音像出版社
[2] 彭志强.《卓越执行》.机械工业出版社
[3] 纪建阅.《执行力组织》.企业管理出版社
[4] 姚予.《执行力》.中华工商联合出版社