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随着时代的不断向前发展,在经历了农业经济、商品经济和服务经济之后,我们迎来了体验经济时代,在这样的经济背景之下,消费者的需求正悄然发生着改变,以前人们更注重产品本身所带来的价值,而现在更注重的是在消费过程中的体验与感受,不再满足于大众化服务,更追求个性化、差异化的感性服务,面对体验经济下的新型消费,酒店要有针对性地进行经营管理方面的创新。.pdf