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网络口碑已经成为消费者购买产品或服务的重要依据,"消费者认为什么样的网络口碑更有用"成为研究的热点问题。在梳理国内外关于网络口碑有用性影响因素研究文献的基础上,从发送者因素、内容因素、产品/服务因素、接收者因素四个方面归纳了网络口碑有用性的影响因素理论模型,最后总结并展望了未来的研究方向。
网络口碑有用性的影响因素:一个文献综述
【摘 要】
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网络口碑已经成为消费者购买产品或服务的重要依据,"消费者认为什么样的网络口碑更有用"成为研究的热点问题。在梳理国内外关于网络口碑有用性影响因素研究文献的基础上,从发
【机 构】
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东北财经大学工商管理学院,中国建设银行大连西岗支行
【出 处】
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北京工商大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2015年02期
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