倩碧 祟尚简单与自然的世界知名品牌

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  美丽其实并非透过繁复的过程才能获得,最重要的是掌握重要的方法。倩碧以皮肤科医师的处方,开发出一系列的护肤、彩妆、防晒产品,让每个女人都能经由简单的步聚,拥抱美丽的容颜。在琳琅满目的化妆品世界中,倩碧Clinique独特的清新气息,看似云淡风轻,实则悄然进驻你我的生活,成为塑造美丽的先锋。你从来不曾在倩碧的系列广告中,看见品牌代言人;因为产品本身,一向是倩碧唯一的诉求——Product is Hero,如何创造出适合每一种不同肤质的产品,始终是倩碧最关心的议题。
  
  皮肤科医师的专业处方
  
  “CLINIQUE”的英文原意是指诊所,由此可见其品牌与医学的渊源。20世纪60年代末,化妆品界只强调浪漫感和神秘感,完全忽视医学研究成果。倩碧CLINIQUE创办人Carol Phillips(原国际著名时尚杂志的主编)从皮肤科医师那里得到了许多宝贵的知识,但她为了直接解决大众的问题,于是想到一个方法:何不创造一个品牌来阐释正确的美容知识和概念?
  1958年倩碧CLINIQUE诞生了。在皮肤科医师的协助下,倩碧开始了她捍卫美丽的道路。
  30多年来,倩碧的护肤概念一贯清晰而简单,在众多品牌中脱颖而出;透过一日二次清洁、清理和滋润三步聚,让护肤工作成为日常生活习惯的一部分,快速而有效的达到护肤效果,这也是CLINIQUE博得许多上班族女性厚爱的最主要原因。这套护肤三步骤的护肤理念和产品,也因此而未曾改变过。
  其中倩碧与其他护肤品牌最大的差异在于“清理”的概念——以同方向推抹的方式在肌肤上轻拭,强调的是“再次清洁”。
  所以,当有些品牌的化妆品,极力撇清与酒精的关系之际,倩碧的洁肤水中仍然保有高级化妆品使用的SD—40酒精成分,藉以清理皮肤,使清理后所使用的滋润产品能更容易被肌肤吸收;同样道理,在肤质良好的情况下,彩妆也能更持久。
  也正因为对不同肤质的重视,倩碧的每项产品,都经过严格的过敏性测试,且100%不含任何香料。倩碧采用尖端皮肤科问诊的系统,乃以科学理论的方式来判断皮肤的类型,而非只是以皮肤的外观来判断。在倩碧皮肤分析器上的8个问题,是根据皮肤科医师的专业研究所提出来的。不只是皮肤的状况,甚至每个人皮肤与生俱来的抵抗力都一并列入观察依据,再来判断皮肤的类型。
  倩碧CLINIQUE希望每个人都是在清楚知道自己皮肤的类型之后,再选用最适合的产品。所以对于事前咨询的工作相当谨慎,而这便是为什么倩碧始终坚持走专柜路线的原因。因为唯有在专柜中,才有一定的空间可以让消费者轻松而彻底的咨询,选择最适合自己的产品,绝不是为了买而买,而是真的有效果。
  
  注重科技与革新的品牌意识
  
  倩碧相当注重保养科技的革新,不断地采用新观念,赋予产品新生命,以柔酸醒肤水凝霜(TURNAROUNDCREAM)来说,透过倩碧独创的“柔酸输送系统”,使水杨酸(SALICYLIC ACID)能够发挥促进细胞新陈代谢的功效,进而改善肌肤暗沉、肤色不均,以及面胞滋生等现象,使肌肤柔嫩细致,同时能帮助滋润品的吸收,并进而焕发盎然健康的神采,与滋润基底能够合并,发挥功效;又如润泽滋养乳霜(MOISTURE ON CALL),则是以植物萃取精华。再配合记忆性科技配方(MNEMONIC TECHNOLOGY),触动肌肤记忆,帮助肌肤重建较强的润泽保护膜,来舒缓肌肤干燥的现象。
  倩碧的产品概念,十分完整而独特,尤其是透过皮肤专科医师的处方建议,更使得倩碧的产品直接对护理皮肤产生效能,所以倩碧一直希望建立皮肤专家的品牌专业形象,藉由文字和消费者沟通,建立消费者正确的观念。
  包括系列产品广告,都常运用说明性的文字传达护肤概念,在专柜上的架子里,CLINIQUE还放置了各种解答有关肌肤保养疑问的小册子供消费者索阅,在购买保养品之前,专柜美容顾问会根据倩碧独特的皮肤分析器和诊疗灯,询问皮肤科医师问诊时必问的8大问题:从眼睛颜色、天然发色、皮肤对日晒的反应、肤色、毛孔大小、暗疮出现的频密程度、油脂分泌程度、脸部皱纹等8项,以此判断肤质种类,再推荐你适当的产品。
  虽然目前一般专柜品牌,也都设有美容顾问在现场解答消费者的困惑,但连在媒体上曝光,也一再强调皮肤医学护肤观念的化妆品牌却并不多见,倩碧就致力于如此专业形象的建立,更藉由实际的行动来表达,在意象上的确达到相当突出也特别的效果。
  
  简单、自然的品牌不变法则
  
  即使目前彩妆的市场热闹滚滚,但倩碧仍坚持简单、自然、适合自己的路线。就彩妆来说,倩碧便主张彩妆应该是简单而有趣的,她认为每个人都应该尝试不同的妆,而且深信每种颜色都适合每个女人,只不过颜色的深浅应视肤色的不同而有不同的选择。
  相信科学分析的倩碧,还设计了独家的色彩锦囊,将所有的色彩分为四种色系:自然色系、青春色系、都会色系与亮丽色系,只要找出自己的肤色和喜欢的色系,就可轻松选出一套最适合自己的彩妆搭配。
  虽然在整体销售上,保养品是倩碧的重头戏,大约占总业绩的70%,但在美国,倩碧CLINIOUE的睫毛膏、蜜粉、口红却是销售第一名的大众化产品,甚至几乎已是美国化妆品市场上的头号品牌,也许她们并没有推出许多令人惊讶的前卫色彩,却能满足大部分人日常生活的需要,这样简单、自然的原则,是倩碧一直不变的坚持,在化妆品市场也因而建立了其清新的气质。
  
  强化防晒与隔离的品牌观念
  
  以往人们总是着重藉由晒太阳,获得一些人体所需要的能量,对于紫外线并未特别重视,但随着环境的改变,以及臭氧层的破坏,现代人早已建立了防晒的观念。其实,早在防晒观念燃烧得如火如荼之前,倩碧就开始大声疾呼防晒的重要性,并且希望建立正确的防晒观念,针对晒前、晒中与晒后,做阶段性的防晒护理建议。
  接着倩碧再提出“隔离”的概念,早期化妆品业者强调隔离霜的使用,乃着眼于隔离彩妆的功能,但随着化妆品研发科技的不断发展,彩妆的质感和成分已不再会造成皮肤的负担,而真正要隔离的是脏空气和紫外线,倩碧认为:防晒系数无需一味求高,反而应该随着个人的肤质、肤色,以及曝晒的不同状况做不同的选择。
  “不分年龄,不分男女,一年四季,从头到脚”这样的防晒观念,自倩碧推出以来,普遍受到消费者的肯定,也深深影响着大家的防晒观念,而倩碧CLINIQUE的防晒系列,每年所销售的总数高达倩碧总销售量的15%;而倩碧的隔离霜(City Block SPF15),只需在日用乳液上轻涂一层便可放心出门,不畏阳光与彩妆的伤害,更是该系列的明星产品。
  
  精准的品牌发展策略
  
  众所周知,倩碧和雅诗兰黛属于同一个集团,资源丰厚的集团组织背景,为产品的品质和行销策略做最直接、有效、精准的掌握与背景,除了以人为主,研发出最新的产品之外,也会依据不同地区的需求,做幅度性的调整,希望能针对不同消费特性的地区,推出最适合当地人的产品。
  从保养到防晒,从蜜粉到睫毛膏,倩碧始终坚持简单、快速、有效率的原则;其实每天真的只要花早晚两个3分钟,就与你起床后上床前的梳洗动作一起进行,便可以拥有完美无瑕的皮肤。
  倩碧认为:有自信而聪明的女子,懂得让自己如何简单美丽,不是盲目的追求流行;而这种美,正就是倩碧所追求的境界。
  未来,倩碧CLINIQUE仍不会改变她对专业产品坚持的初衷,舍弃花哨的宣传与虚浮的包装,有的只是一份诚恳的心意,衷心希望让每一位消费者,都能从认识自己的皮肤开始,创造属于自己的美丽。美丽能为自信加分,且有自信的女人就很美丽。
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