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随着信息化技术的高速发展,智能化、便利化成为人民生活的基本需求,作为与人民生命健康息息相关的医院,也要提供更加高效、便捷的服务。与患者体验密切相关的主要是诊断治疗和支付结算,本文借助"互联网+"理念进行研究,分析问题产生的原因,提出相应的对策,以促进医院减少就医排队等候时间、改善就医体验、增进医患双方互信、构建和谐医患关系。