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目的研究门诊分诊护理中运用沟通技巧干预的有效性.方法选取我院2018年9月至2019年9月的46名门诊护理人员作为本次的研究对象,对其进行分组,分为门诊护理A组和门诊护理B组,23名应用沟通技巧干预的护理人员纳入门诊护理A组,23名采用常规方式的护理人员纳入门诊护理B组.对比两组的护理质量、患者对护理服务的满意度、患者对环境的满意度、挂号等候时间、检查时间以及纠纷事件发生率.结果门诊护理A组的护理质量以及患者对护理质量和环境的满意度均高于门诊护理B组,挂号等候时间和检查时间均短于门诊护理B组,且纠纷事件发