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SERVQUAL质量测评量表已经广泛应用在服务行业的许多领域，然而SERVQUAL量表在旅游度假区的应用在国内未曾出现。因此，在论述SERVQUAL量表理论的基础上，拟从SERVQUAL量表的理论特点和旅游度假区特点两个方面对SERVQUAL量表在旅游度假区的适用性展开论证，并为未来采用SE-RVQUAL量表进行旅游度假区服务质量测评的研究提出了建议。