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目的:了解新冠肺炎流行期间心理援助热线来电问题特征及随时间变化情况.方法:收集2020年2月1日-4月30日新冠肺炎流行期间江苏省心理援助热线来电,对来电内容进行分类,对来电量随时间的变化进行分析.结果:该时段内与新冠肺炎相关的来电数为1610人次,占总来电的23.3％.来电问题包括心理问题(因疫情引发情绪行为问题;原有精神心理问题加重/复发;居家心理问题)、信息咨询和其他问题.心理问题中4月原有精神心理问题加重/复发的来电比例显著高于2月(15.7％ vs.5.3％,P＜0.05).结论:新冠肺炎流行期间心理援助热线来电问题主要为心理问题和信息咨询问题,来电量随着疫情形势的好转减少.