论文部分内容阅读
本论文通过对SNS与旅游行业相结合所面临的困境分析,结合顾客价值理论和信任理论,构建旅游SNS用户忠诚度的影响因素的模型,对调查收集821份有效问卷,以及对构建的研究模型用结构方程模型进行实证检验。研究结果表明,顾客价值与顾客信任度对用户使用旅游SNS的满意度有显著的影响,从而影响用户的忠诚度。