论文部分内容阅读
目的：研究关键绩效指标项目管理在综合性医院中药房的应用。方法海宁市人民医院中药房于2011年利用关键绩效指标项目管理（KPI）进行管理，标记为观察组，选取海宁市人民医院中药房2010年管理模式为对照组。结果观察组在中药房的采购、库存管理、服务质量管理方面均优于对照组，结果有统计学意义（P＜0．05）。结论关键绩效指标项目管理（KPI）模式取得了较好的管理效果，能够提高医院的整体管理水平，提升医院的品牌形象。