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选择最适合自己的CRM
选择最适合自己的CRM
来源 :软件世界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fengniao1625
【摘 要】
:
CRM的核心是要提高用户满意度。而提高用户满意度的关键是:只关注你的目标用户,而不是所有用户,必要时合弃一部分用户。而这就是市场营销里常说的“有所为,有所不为”。客户关系
【作 者】
:
涂兰敬
【机 构】
:
《软件世界》记者
【出 处】
:
软件世界
【发表日期】
:
2008年5期
【关键词】
:
CRM
客户关系管理
用户满意度
市场营销
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CRM的核心是要提高用户满意度。而提高用户满意度的关键是:只关注你的目标用户,而不是所有用户,必要时合弃一部分用户。而这就是市场营销里常说的“有所为,有所不为”。客户关系管理的微观营销原则是:把目标指向最佳的客户,并与这些客户建立关系。
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