【摘 要】
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【适用话题】尊重 服务工作原则 2018年6月21日，西安外卖员小王因拒绝顾客要其帮忙倒垃圾的要求，被对方投诉。小王认为送餐是他的工作职责，但是没有义务为顾客倒垃圾。但顾客仍然拿着垃圾站在门口，于是他最后把垃圾拿走倒了。可当天下午4点，小王意外发现自己被投诉了。一单外卖就赚几块钱，一被投诉，被扣50块钱，而且24小时不能接单。小王多次向平台申诉，但仍受到处罚。他心灰意冷，打算离开外卖行业。事件曝
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【适用话题】尊重 服务工作原则
2018年6月21日，西安外卖员小王因拒绝顾客要其帮忙倒垃圾的要求，被对方投诉。小王认为送餐是他的工作职责，但是没有义务为顾客倒垃圾。但顾客仍然拿着垃圾站在门口，于是他最后把垃圾拿走倒了。可当天下午4点，小王意外发现自己被投诉了。一单外卖就赚几块钱，一被投诉，被扣50块钱，而且24小时不能接单。小王多次向平台申诉，但仍受到处罚。他心灰意冷，打算离开外卖行业。事件曝光后，不少网友都力挺他：“小哥说得没错，自己家垃圾自己倒！”
【多维时评】1.骑手帮倒垃圾是情分，不帮是本分，顾客没权利要求骑手倒垃圾，投诉更是不应该；2.平台应该给员工一个申诉的机会，不能单方面听取意见，有失公允；3.服務行业也应该得到尊重，如果碰到了胡搅蛮缠的顾客，却不知拒绝，一味纵容，这不仅给自己的职业增加了难度，也降低了该职业的尊严，小王的拒绝是对的。
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