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自20世纪90年代我国引入顾客满意概念以来，顾客满意度已成为服务质量新型衡量指标。作为特殊服务行业的高等职业院校在市场经济竞争原则、效益原则、质量原则的推动之下也开始建立顾客满意度评价指标体系。但这些评价指标体系存在着许多问题。为此，本文对高等职业院校构建顾客满意度评价指标体系的方法进行了探讨。