【摘 要】
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<正> 作为世界质量与组织文化变革管理教育和咨询的领导者,美国克劳士比学院几十年来一直致力于帮助“500强”创建“第一次就做对”的质量文化:在国内,海尔、联想等等企业也
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<正> 作为世界质量与组织文化变革管理教育和咨询的领导者,美国克劳士比学院几十年来一直致力于帮助“500强”创建“第一次就做对”的质量文化:在国内,海尔、联想等等企业也都把“零缺陷”作为企业文化的核心。商业银行导入“零缺陷”理论就是对资产运作全过程进行全面质量管理,力求信贷投入的准确性,预防在先,从而无火可救,走出困境。
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