从腾讯的灵魂拷问说起……

来源 :销售与市场·管理版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Joexie2005
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  不久前,在腾讯总办会议上,公司最高级别的决策者济济一堂。不同以往,这次他们专门请了一位德高望重的北大教授参与交流和引导讨论,希望务虚求实地思考接下来腾讯的发展及未来。于是有了北大教授之问:腾讯的灵魂是什么?关于这个问题,腾讯最聪明的一帮人,讨论了四个小时。经历那天讨论后,腾讯总办给出回答:“我们认为灵魂不该只是在谈产品体验、用户体验,而是要关注——用户体验最终服务于什么?”答案是:科技向善。
  有趣的是,“不作恶”(Don’t be evil)曾经是Google谷歌公司的座右铭,不过在2015年的重组中,这个准则已经在官方层面上消失了,谷歌新的说法是“做正确的事” (Do the right thing)。好在过去的几年中,“不作恶”这条原则依然留在谷歌公司的行为准则中。而在2018年5月, “谷歌行为准则”中“不作恶”(Don’t be evil) 这一表述被悄悄删除。
  从“不作恶”(接受公众评价)到“做正确的事情”(接受组织内部评价),标准显然降低了不少。可以想见,要真正在行动上践行“不作恶”(或者,科技向善),是一件多么不容易的事情。而且,人的基因中天生带有道德优越感,如果我们对此不加以控制,那么很可能会导致个人和组织在“作恶”时仍然理直气壮,毫无内疚。正如英国学者在监狱做的一个实验,这些干过抢劫、杀人、贩毒的囚犯,对自己的道德素质打分颇高,在除“守法”以外的标准中,囚犯们全都认为自己的道德水准显著高于社会上其他人的平均值。这个实验,难免会让我们进一步产生对“以善的名义作恶”的忧虑。
  那么,如何“向善”?
  德鲁克的长期合作伙伴马恰列洛在缅怀德鲁克时说:“我将永远铭记德鲁克给予我的教诲:对人的尊严和发展的关切,对任务和结果的重视,对人际关系中正直品行的毫不妥协。”作为管理者,“对人的尊严和发展的关切”正是一切“善行”的第一准则。基于此,“视人为人”的阿里才会说,相信相信的力量。接下来,何以至善?探究夫妻之道,也许能给我们更多的启发。
  今年2月24日,《绿皮书》获得第91届奥斯卡金像奖最佳影片奖、最佳原创剧本奖。影片讲述了意裔美国人保镖托尼,与爵士钢琴家雪利之间一段跨越种族、阶级的友谊故事。在反种族歧视这条主线之下,影片应该还有一条暗线,那就是托尼对家庭价值的夫妻相处模式重新审视和定义。作为恪守家庭传统的意大利裔人,托尼热爱自己的家庭,有强烈的家庭意识,但托尼囿于习惯、见识和能力,在经营夫妻关系时缺乏平等观念和对妻子真正需求的洞察。幸好,他遇见了高雅知礼的雪利,开启了他的“消费者洞察”和“精细化管理”。当然,雪利遇见托尼也是幸运的,托尼的热情和简洁,是治疗雪利无法获得白人社会真正尊重而产生的优雅孤独症最宝贵的特效药。
  回到王道之基的夫妻關系,孔子认为:“君子之道,造端乎夫妇,及其至也,察乎天地。”那么,企业管理者在激发组织活力上,是否也正如托尼一样,应该俯下身段,在高度重视和尊重的前提下,深度挖掘并满足员工的真正需求。多少中国企业在由兄弟文化转为帝王文化的过程中,组织效率一落千丈。
  夫妻关系是人伦之始,夫夫、妻妻、父父、子子、君君、臣臣。探究夫妻之道,是企业管理者的管理之始。富有契约精神的孔子说:“君使臣以礼,臣事君以忠。”对员工如是,对消费者也应如是。
  能力越大,责任越大。向提出“科技向善”口号的腾讯致敬!
其他文献
对于大部分品牌和公众人物而言,面对负面评论都是敬而远之,默不表态。但是服装品牌Diesel却要大胆许多,不仅直面争议,还把网络恶评做成衣服穿给你看。  Diesel联合多名备受争议的明星发布了以“反对网络暴力”为主题的秋冬季营销Campaign。这些被邀请的明星经常在网络上收到大量的负面评论,对网络暴力有着充足的体会。因此,主张“自由”“大胆”的Diesel另辟蹊径,把这些对明星的网络恶评和对Di
期刊
iPhone X问世,定价8388元起,价格之高令人咋舌。苹果公司为什么有这么足的底气?  为什么喜茶们总是引起排队热潮?  本文将揭示一个秘密:每个价格区间,至少都会出现一样牛×的产品和一家伟大的公司。该产品能够带给你该价格范围内、你能够获得的最大满足感。  以上问题将以此解答。  人生的“价格区间”消费天梯  让我们看一下:  · 几元这个位置的王者是可口可乐。  在咖啡因和logo的综合作用
期刊
9月天猫聚划算在超级CP日推出了一款长达35厘米的巨型“杜蕾斯”,这当然不是避孕套,而是妮维雅男士和杜蕾斯联袂推出的男人深黑套路大礼包,这是一波非常有颜色的营销!  试想一下,女朋友说“今晚来我这过夜,记得把东西带全”,于是你带上牙刷毛巾和洁面用品。晚上你掏出了一片黑色的“DEEP”,它却是妮维雅洁面泥,就在女朋友赶你出去之际,你接着从妮维雅男士润肤霜的盒子里掏出了一片超薄杜蕾斯……深黑控油保湿洁
期刊
食品安全始终是一个众人关注的话题,一旦失去了公众的食品安全信任,任何食品企业都将无法立足,而沃尔玛作为全球零售巨头,对这个问题也足够重视。如今区块链技术正引领着新的变革,沃尔玛也计划乘着区块链发展的浪潮,联手IBM区块链实验室,使用该技术帮助规避食品安全风险。  区块链技术本身是一种储存和共享信息的方式,如果要应用到食品方面,简单来说,就是将食品整个的来源信息、储存、加工数据以及运输等细节都记录在
期刊
不久前,“成都小甜甜”因一句能带我吃饭就好,一夜间便积累了百万粉丝,变身成为新一代网络女神。而这一火爆的传播现象也被小米手机敏锐地捕捉到。正值小米8青春版筹备发布之时,小米手机在官博上猝不及防地放出了在火锅店寻找小甜甜的短视频,并配上文案“找了3000多家火锅店,腿是酸的,锅是辣的,但你的笑,是真的,甜。”  紧接着,小米又配合着小甜甜的自拍照解锁了新手机的拍照效果,并宣布“成都小甜甜”将出席接下
期刊
说起口腔健康问题,人们从来都是在感受到疼痛时才会关注,牙齿作为身体的一个小小配件,其健康状态往往容易被忽视。因此借由世界爱牙日,益达口腔健康计划与果壳科技联合出品科普向视频《齿间观潮记》,将一个充满海洋气息的“口腔微环境”呈现在观众面前。  《齿间观潮记》中把口腔类比为海洋环境,并且将口腔内的菌群定义为海洋“新物种”,而口腔分泌的唾液如同潮汐一般,便起名为“齿间潮”,建立起了一个形象生动的口腔概念
期刊
新零售我们还一头雾水没搞明白,新制造又来了。  我用一句话概括听了马云演讲后的感受:如果说新零售可能意味着品牌商市场前端“失守”的话,新制造则可能是品牌商后院“失火”。  新零售和新制造,其实是一对兄弟。有新零售,必然会有新制造。站在品牌商角度,如果前端已失守,后端又失火,那就更危险了。  危险在哪里?不要以为马云会去做生产制造,生产制造是苦力活,做互联网的是不愿做的,甚至跨国公司早就不愿意做,都
期刊
被市场趋势倒逼的打火机行业  杰克·特劳特早在2011年就说过:“中国正处于一个至关重要的十字路口。制造廉价产品使中国有了很大发展,但上升的劳动力成本、环境问题、收入不平等以及对创新的需求都意味着重要的不是制造更廉价的产品,而是更好地进行产品营销。”特劳特认为,继续制造更廉价的产品只会是死路一条,因为其他国家会想办法把价格压得更低。  消费者用个性化需求倒逼传统行业提高产品品质,政府用去产能政策倒
期刊
美国营销代表迄今为止营销的成就和教训,中国营销代表后发经济体营销探索的最高成就。把中美营销研究透了,也就能够无限接近营销的未来。本文希望通过对中美营销的基本分析,定义和解读中国营销。微观视角  中美营销谁更先进或者谁更能代表未来,是一个伪命题。真正有价值的问题是,中美营销哪个更能造福大众,更有利于从有效需求和供给水平两个方面均衡地(在最佳状态下)满足大众对美好生活的追求。美国公司自上而下,中国公司
期刊
3万件  腾讯方面表示,截至目前,该公司在全球主要国家的专利申请数量已超过3万件,已授权专利数量超过1万件,专利申请数量在国内互联网公司中排名第一,在全球互联网公司中排名第二,仅次于谷歌。 10. 93亿元  近日,据媒体报道,在2018年曾经历舆论风波的华谊兄弟,最终交出了上市以来最差的一份年度成绩单:亏损10.93億元。 2000亿元  格力电器发布2018年财报,全年实现营业总收入2000.
期刊