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<正>让人民群众更满意就要让护理服务水平上升,给予更安全、更高质量的护理服务,使临床护理进一步改善,让护理人员的服务理念进一步丰富。盘锦市传染病医院从2010年下半年应《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》[1]和《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》[2]等文件的要求,我科室开展优质护理服务。优化调整了护理工作模式和护