【摘 要】
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目的成为全国首家移动无线缴费的医院,推出全国首个＂移动智能就诊＂服务平台,创新、优化就诊流程,缩短病人等候时间。方法创新就诊流程,即用手机挂号、收费、看检验结果和就医反
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目的成为全国首家移动无线缴费的医院,推出全国首个＂移动智能就诊＂服务平台,创新、优化就诊流程,缩短病人等候时间。方法创新就诊流程,即用手机挂号、收费、看检验结果和就医反馈。对2014年5—12月移动智能就诊在我院门诊的应用进行研究。结果缩短了病人就诊在院时间。在医院业务高峰期,使用移动就诊平均在院逗留时间比使用现场方式减少48.4 min。提高了病人满意度,提高了社会效益。结论移动智能就诊为病人病属节省了时间,提高了门诊病人满意度;节省了挂号收费员;提高医院的形象和综合实力等。
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