宁夏，银川。
　　夜晚，4岁半的宋玉儒和妈妈从公交车上走下来，妈妈怜惜地握住小玉儒的手：“冷不冷？我们就快到家了。”
　　可妈妈很快就发现，小玉儒一点反应都没有。
　　妈妈下意识地摸了一下孩子的耳朵，一颗心顿时悬了起来：“耳蜗呢？”
　　四年前出生的宋玉儒患有重度神经性耳聋，听力几乎为零。不久前，家人耗费巨资为小玉儒进行了一次人工耳蜗植入手术，帮助她恢复听力。
　　人工耳蜗设备由植入体内的电极系统和悬挂体外的处理系统两部分组成，不见的正是悬挂体外的处理系统，造价高达28万。
　　面对这突如其来的状况，宋玉儒的父母焦急万分，赶紧报失。
　　与此同时，爸爸在微博和微信上发出求助信息。妈妈打印了上千份寻物启事，到事发地附近发放。
　　银川市民很快就注意到这些信息。大家纷纷伸出援手，公交公司在车载视频上循环播放寻物启事，清洁工人开始自发寻找！
　　一时间，为4岁女孩“寻找耳蜗”的行动在银川市的大街小巷开始接力。
　　四天过去了，无数条信息汇总过来，但却总和耳蜗擦肩而过。
　　茫茫人海中，想找到一个小耳蜗并不容易。
　　就在寻找陷入僵局的时候，一位老婆婆找到小玉儒的妈妈。婆婆说，她在电视上看到大家都在寻找耳蜗，也想尽一份力。婆婆捧出一块手帕，手帕里有一个弯弯的小东西。
　　看到这个小东西，大家惊呆了，妈妈哭了，婆婆笑了，小玉儒又能听见了——那正是大家千辛万苦寻找的耳蜗！
　　……
　　宁夏，银川，爱心温暖一座城！