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<正>酒店创新的实质是服务创新,即建立服务质量体系,不断强化细节管理,根据顾客的不同需求,及时灵活地提供服务,提升顾客的满意度。建立酒店服务质量体系的原则服务质量体系就是为了满足顾客需要而建立的,顾客是体
酒店服务质量体系建设
【摘 要】
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<正>酒店创新的实质是服务创新,即建立服务质量体系,不断强化细节管理,根据顾客的不同需求,及时灵活地提供服务,提升顾客的满意度。建立酒店服务质量体系的原则服务质量体系
【机 构】
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天津国展集团公司,
【出 处】
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经营与管理
【发表日期】
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2010年11期
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