【摘 要】
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目的分析预防接种门诊与接种儿童的沟通技巧。方法选取2015年1月-2015年12月门诊预防接种儿童186例,分析儿童的心理特点,总结门诊沟通技巧。结果通过接种前后与儿童的有效沟
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目的分析预防接种门诊与接种儿童的沟通技巧。方法选取2015年1月-2015年12月门诊预防接种儿童186例,分析儿童的心理特点,总结门诊沟通技巧。结果通过接种前后与儿童的有效沟通,提高了服务质量,家长满意度达98.9%。结论预防接种是儿童预防疾病的主要途径,提高门诊医护人员的沟通技巧,树立人性化服务理念,是提高儿童和家长满意度的有效措施
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