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服务台的主要目标是协调客户(用户)和IT部门之间的关系，为IT服务运作提供一线支持，从而提高客户的满意度。
如何构建和运作IT服务台?
【摘 要】
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服务台的主要目标是协调客户(用户)和IT部门之间的关系，为IT服务运作提供一线支持，从而提高客户的满意度。
【机 构】
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上海翰纬IT管理咨询研究中心
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2005年24期
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