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通过开展优质护理服务,找出存在的问题并提出以下解决办法。存在问题：对优质护理服务的意义认识不足;就医环境不理想;患者护理级别高,病历书写繁多;缺乏激励机制;健康教育不理想;后勤支持系统不到位。解决办法：转变观念,加强培训教育;强化护理措施的落实,护理病历书写格式化;提供后勤保障支持;增加护士编制,实行弹性排班;建立完善的激励机制;改善环境,提高护士的综合素质。