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<正> 一、管理者的角色有三方面内容。管理既是科学,又是艺术。要掌握管理的要领,管理者首先要认识自己的角色内容,从角色扮演中把握定位和取向。有关的研究分析表明,管理者必须在各种场合扮演十种角色,而形成相互联系的三个方面。1.与人际关系相关的角色。(1)傀儡(挂名首脑)——管理者的正式权威,有时仅仅作为某种名义象征履行其相应职责,作为管理者应建立员工引以为荣的形象。(2)领导者——管理者为组织制定清楚明确的目标及优先次序作为员工工